Ylitse-mentorointi mentorien silmin

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää Ylitse MentorApin vapaaehtoisina toimivien kokemuksia ja tuntemuksia vapaaehtoisuudesta yleisellä tasolla sekä samalla myös tutkiskella Ylitse-mentoroinnin imagollista ja toiminnallista sijoittumista verkkovapaaehtoisuuden kentälle vapaaehtoisten silmissä. Molempiin tutkimushaasteisiin on vastattu kyselemällä vapaaehtoisilta (sekamuotoinen laadullinen tutkimus) ko.teemoista ja tarkastelemalla aineistoa myös aiemman, verkkovapaaehtoisuutta ja lähiteemoja koskevan kirjallisuuden valossa. Aineiston käsittelyssä on hyödynnetty laadullista sisällönanalyysiä. Tuloksia voidaan hyödyntää palvelun eteenpäin kehittämisessä.

Teoreettisena viitekehyksen osina esiintyvät vapaaehtoisuuden ja erityisesti verkkovapaaehtoispohjaisen auttamistyön muotoutuminen nykyluonteineen, mentoroinnin, vertaisuuden, kokemusasiantuntijuuden ja vapaaehtoisen auttamisen määrittely, vertailu ja yhteensovittaminen sekä yleisemmin kokemus vapaaehtoisesta auttamisesta. Varsinainen aineisto koostuu vapaaehtoisille toimitetusta kyselystä, joka on toteutettu sähköpostin välityksellä.

The following thesis attempts to describe the experiences and sentiments of the volunteers working as peer mentors via Ylitse MentorApp. In addition to the mentors’ more general narratives regarding this form of volunteering the thesis will also delve into the volunteers’ perceptions of the service’s public image and practical standing within the field of online based volunteering. Both of these interlinked research problems have been addressed through the application of qualitative research (a mixture of interviewing and survey methods) touching upon these themes as well as by reflecting on previously published literature covering online volunteering and closely related themes.