Johtamisen vaikutus myynnin tuloksiin

Abstract

Opinnäytetyössäni käsittelin onnistunutta johtamista ja myynnin tuloksia, sekä näiden vaikutusta toisiinsa. Tutkimuskysymykseni on: miten onnistunut johtaminen vaikuttaa myynnin tuloksiin?

Esimiestyö ja johtaminen ovat merkittävä osa yrityksen toimintaa. Myyntityö liittyy usein kilpailuun ja myyntituloksiin. Ne ovat merkittäviä, sillä ne vaikuttavat yrityksen menestykseen. Esimies voi vaikuttaa näihin esimerkiksi palkitsemisella, motivoinnilla ja työhyvinvoinnin lisäämisellä ja onnistuneella vuorovaikutuk-sella. Työn teoria osuus koostuu näistä osa-alueista.

Opinnäytetyö toteutettiin syksyllä 2023 laadullisella tutkimusmenetelmällä. Tutkimuksen laadullinen aineisto on kerätty teemahaastattelun avulla. Teemahaastatteluun osallistui kaksi esimiesasemassa työskentelevää ja kaksi myyjää. Tutkimustuloksia syntyi esimiehen rooliin liittyen, esimiehen työn kehittymiseen, työhyvinvointiin ja myynnin tuloksien kehittämiseen. Tutkimuskysymykseeni saatiin vastaus näistä teemoista.

Yhtenä tärkeänä asiana pidettiin myös sitä, että esimiehen tulisi itse osallistua myymään ja omalla esimerkillään motivoida omia myyjiään tekemään enemmän. Myyjät kokivat myös tärkeäksi palauteen. Oman vapaa-ajan tärkeyden merkitystä korostettiin. Työhyvinvointia pidettiin myös tärkeänä yleiselle jaksamiselle myyntityössä. Haastateltavien mukaan onnistunut myynnin johtaja on semmoinen, joka pystyy saamaan omat myyjät ylittämään heidän tuloksensa sekä kehittämään heidän myynnillisiä taitojaan. Tämän takia johtajalla on merkittävä rooli myyntituloksissa.

In my thesis, I deal with successful management and sales results, and their impact. My research question is how successful management affects sales results.

Supervisor work and management are a significant part of the company's operations. Sales work uses competition and sales results. They are important because it does affect the success of the company. The supervisor can influence, by rewarding and increasing work well-being and successful interaction. The theory part of the work consists of these areas.

The thesis was carried out in autumn 2023 using a qualitative research method. The research's qualitative material was collected using thematic interviews. Two supervisors and two salespeople participated in the thematic interview. Research results were produced on the supervisor's role, the development of the supervisor's work, well-being at work and the development of sales results. The answer to the research question came from these themes.

It was also considered important that the manager participates in sales and by his own example motivates his own salespeople to do more. The sellers also considered getting feedback important. The importance of own free time was emphasized. Well-being at work was also considered important in terms of coping in sales work. According to the interviewees, a successful sales manager is a person who is able to get his own salespeople to exceed their results and develop their sales skills. Because of this, the manager has a significant role in sales results.