Koestuksen asiakasdokumentaatioprosessin nykytilan kuvaus ja hukan tunnistaminen

Abstract

Tämän insinöörityön tarkoituksena oli kuvata ABB Oy, Moottorit ja generaattorit -yksikön Induktiokoneet- sekä Tahtikoneet-tulosyksiköiden koestuksen asiakasdokumentaatioprosessit sekä tunnistaa kyseisten prosessien hukka. Tämän lisäksi tavoitteena oli avata tulosyksiköiden prosessien keskinäisiä eroavaisuuksia.

Tutkimuksen teoreettinen viitekehys muodostui liiketoimintaprosessin johtamisen, kehittämisen ja kuvauksen teorioista ja menetelmistä. Teoreettisen viitekehyksen pääpaino kohdistui Lean-toimintatapaan, johon sisältyvät työssä prosessien kuvaukseen käytetyn arvovirtakuvauksen ja hukan ideologiat.

Työ toteutettiin pääosin laadullisena tutkimuksena, jossa tutkimusaineisto kerättiin valittujen koestusinsinöörien haastatteluin. Tutkimus aloitettiin prosessien nykytilojen kartoituksella, jonka yhteydessä prosessien rakenteet sekä hukkaa aiheuttavat ongelmat määriteltiin. Haastattelujen yhteydessä keskusteltiin ongelmien mahdollisista syistä sekä kehitysideoista. Esille tulleiden ongelmien suuruuksien selvitys toteutettiin laadulliseen riskianalyysiin pohjautuvin kysymyksin. Haastateltavat koestusinsinöörit arvioivat prosessien tehtäviin kuluvat ajat. Prosessien läpimenoaikojen määrittämiseen tarvittavat tiedot saatiin ABB:n tietojärjestelmistä.

Työn tuloksena koestuksen asiakasdokumentaation prosessit kuvattiin ja esille tulleet hukkaa aiheuttavat ongelmat kategorisoitiin. Ongelmat järjestettiin niiden suuruusluokkien mukaan jatkotoimenpiteiden priorisoinnin tueksi.

Prosessien keskinäisiä eroavaisuuksia sekä niissä ilmeneviä ongelmia pohdittiin. Työssä ehdotettiin myös ideoita esille tulleiden parannusehdotusten toteuttamiselle.

The purpose of this study was to illustrate ABB Motors and Generators unit’s Induction Machines’ and Synchronous Machines’ profit centres customer documentation processes of testing, and to recognize waste in the processes as issue. In addition to this the aim was to open up differences between the profit centres’ processes.

The theoretical framework of the study was based on theories and methods in management, improvement and description of business processes. The main theme of the theoretical framework focused on Lean - management which includes the ideoligies of waste and value stream mapping used in processes’ descriptioning in this study.

This study was conducted mainly as a qualitative research where the research material was collected by interviewing selected Test Engineers. The research was opened by mapping out the processes’ current states, which included the definition of both the processes’s structures and the problems causing the waste in them. In pursuance of the interviewes both the possible causes of the waste and the improvement ideas were discussed. The clearing up of the magnitudes of the occured problems was carried through questions based on a qualitative risk analysis. The interviewed Test Engineers estimated the activity times of the processes’ tasks. The information needed in determing the lead times of the processes’ were acquired from the ABB data systems.

As a result of this study the customer documentation processes were described and occured problems causing the waste were categorized. Problems were put in order by their magnitudes for the prioritization of further actions.

The differences between the processes and the occuring problems in them were speculated. Additionally ideas for implementations of the occured improvement ideas were suggested.