”Vaikee selittää” : sateenkaarevien nuorten kohtaamiskokemukset sosiaali- ja terveyspalveluissa

Abstract

Sukupuolella ja seksuaalisuudella on suuri vaikutus asiakkaiden elämään ja heidän tekemiinsä valintoihin. Ammattilaisina meidän on tärkeää ymmärtää sukupuolen ja seksuaalisuuden moninaisuutta sekä sen vaikutusta yksilö- että yhteiskuntatasolla. Työn toimeksiantajana toimi Setlementti Puijola, Tyttöjen talo®. Opinnäytetyössä tutkittiin sateenkaarevien nuorten kohtaamiskokemuksia sosiaali- ja terveyspalveluissa. Tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa ajankohtaista ja alueellista tietoa sekä tuoda näkyväksi 13–29-vuotiaiden sateenkaarinuorten kohtaamiskokemuksia sosiaali- ja terveyspalveluissa.

Tutkimuksemme on toteutettu määrällisenä tutkimuksena, jossa on käytetty laadullisia menetelmiä aineiston täydentämiseen. Tutkimuksen laadullinen osa on toteutettu avoimina kysymyksinä, joita analysoitiin teemoittelun avulla. Tutkimusaineisto kerättiin Webropol-kyselyllä, jota jaettiin sähköpostien ja sosiaalisen median kautta. Kyselyyn vastanneita oli 92, joista 78 pystyimme huomioimaan tuloksissamme. Tulosten analysoiminen toteutettiin sisällönanalyysin avulla ja käyttäen apuna Excel-taulukkolaskentaohjelmaa.

Tutkimustulosten mukaan sateenkaarevat nuoret kokivat lähes kaikissa palveluissa kohtaamiset enimmäkseen neutraaleina. Neutraali voi tarkoittaa sitä, ettei nuoren sateenkaarevuus noussut esille lainkaan tai, että nuoren sateenkaarevuutta ei huomioitu. Negatiiviset kohtaamiskokemukset rakentuivat työntekijän luomasta ilmapiiristä ja vuorovaikutuksesta, kun taas positiiviset kokemukset perustuivat kokemuksiin ilman negatiivisia kohtaamisia. Positiivisia kokemuksia lisäsi turvallinen ja hyväksyvä ympäristö sekä ammattilaisen halu oppia. Sateenkaarinuoret toivovat kunnioittavaa ja ystävällistä kohtaamista. Tuloksia voidaan hyödyntää sosiaali- ja terveysalan kohtaamistyön kehittämisessä sekä lisäämään ymmärrystä seksuaali- ja sukupuolivähemmistöön kuuluvien asiakkaiden kohtaamista ilmiöistä ja syrjivistä rakenteista.

Gender and sexuality have an extensive impact on the lives of clients and the choices they make. As professionals, it's valuable for us to understand the diversity of gender and sexuality and its influence on individuals and society. The thesis client organisation was Setlementti Puijola, Tyttöjen talo®. The thesis researched the experiences of rainbow youth in social and healthcare services. The objective of the thesis was to produce current and regional information and make the experiences of rainbow youth visible aged 13 to 29 in their encounters with social and healthcare services.

Our research has been conducted as a quantitative study, incorporating qualitative methods to complement the data. The qualitative part of the research was implemented through open-ended questions, which were analyzed using thematic analysis. The research data was collected through a Webropol survey distributed via email and social media. There were 92 respondents, of which 78 were considered in the results. The analysis of the results was carried out using content analysis and Excel spreadsheet software.

According to the research findings, rainbow youth perceived their encounters in almost all services as predominantly neutral. Neutrality could mean that the youth's LGBTQ+ identity did not come to the forefront at all or that it was not considered. Negative encounter experiences were related to the atmosphere and interaction created by the staff, while positive experiences were based on interactions without negative elements. A safe and accepting environment, as well as the willingness of professionals to learn, contributed to positive experiences. Rainbow youth wished for respectful and friendly encounters. The results can be utilized to improve the field of social and healthcare services, as well as to increase understanding of the experiences of clients belonging to sexual and gender minorities and the discriminatory structures they may encounter.