Sisäisen viestinnän kehittäminen: case Suomen Verkostohuolto Oy
Korhonen, Eemeli (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023121537826
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023121537826
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Suomen Verkostohuollon sisäisen viestinnän nykytila ja sen ongelmakohdat. Työn tavoitteena oli tarjota yritykselle konkreettiset kehitysehdotukset, joilla sisäistä viestintää voidaan kehittää tehokkaammaksi vastaamaan yrityksen toimintatapoja. Tutkimuskysymys työssä oli, miten sisäinen viestintä toimii kohdeyrityksessä ja millä tavoin sitä voitaisi kehittää.
Aluksi selvitettiin sisäisen viestinnän haasteet, tähän käytettiin kvantitatiivista tutkimusmenetelmää, verkkokyselyä. Kyselyn jälkeen suoritettiin laadullisia teemahaastatteluita, joilla haluttiin saada selville se, miten henkilöstö kokee sisäisen viestinnän yrityksessä toimivan. Haastatteluissa haluttiin syventyä viestinnän haasteisiin ja löytää ratkaisuja niiden kehittämiselle. Määrällisen tutkimuksen aineiston kerääminen suoritettiin Forms-kyselyn muodossa, joka lähetettiin koko yrityksen henkilöstölle. Kyselyn tavoitteena oli löytää suuntaa antava kuva Verkostohuollon viestinnästä sekä pohjustaa haastattelujen kysymyksiä. Laadullisen tutkimuksen aineiston kerääminen tapahtui kahden eri ryhmän teemahaastattelujen muodossa. Haastattelut pidettiin Teamsin välityksellä, sillä haastatteluita ei voitu pitää fyysisesti maantieteellisistä syistä.
Tutkimuksen perusteella henkilöstö kokee, että viestintä yrityksen sisällä on välillä katkonaista ja kehitys-tarpeita selvästi löytyy. Työn edetessä päästiinkin syventymään Verkostohuollon viestintätapoihin ja siihen, miten henkilöstö näkee sisäisen viestinnän toimivan. Haastatteluissa tuli esiin hyviä pohdintoja työn-tekijöiden sekä johtoportaan puolelta. Työn tuloksena havaittiin, että tärkeimmät kehityskohteet ovat viestinnän tavoitettavuus koko henkilöstölle sekä viestinnän selkeytys ja yhtenäistäminen. Tärkeimmät työssä löydetyt kehittämisehdotukset yritykselle olivat: viestintästrategian sekä -suunnitelman luominen, vuosittaiset kehityskeskustelut, kuukausipalaverien pitäminen sekä työmääräinten selkeyttäminen.
Aluksi selvitettiin sisäisen viestinnän haasteet, tähän käytettiin kvantitatiivista tutkimusmenetelmää, verkkokyselyä. Kyselyn jälkeen suoritettiin laadullisia teemahaastatteluita, joilla haluttiin saada selville se, miten henkilöstö kokee sisäisen viestinnän yrityksessä toimivan. Haastatteluissa haluttiin syventyä viestinnän haasteisiin ja löytää ratkaisuja niiden kehittämiselle. Määrällisen tutkimuksen aineiston kerääminen suoritettiin Forms-kyselyn muodossa, joka lähetettiin koko yrityksen henkilöstölle. Kyselyn tavoitteena oli löytää suuntaa antava kuva Verkostohuollon viestinnästä sekä pohjustaa haastattelujen kysymyksiä. Laadullisen tutkimuksen aineiston kerääminen tapahtui kahden eri ryhmän teemahaastattelujen muodossa. Haastattelut pidettiin Teamsin välityksellä, sillä haastatteluita ei voitu pitää fyysisesti maantieteellisistä syistä.
Tutkimuksen perusteella henkilöstö kokee, että viestintä yrityksen sisällä on välillä katkonaista ja kehitys-tarpeita selvästi löytyy. Työn edetessä päästiinkin syventymään Verkostohuollon viestintätapoihin ja siihen, miten henkilöstö näkee sisäisen viestinnän toimivan. Haastatteluissa tuli esiin hyviä pohdintoja työn-tekijöiden sekä johtoportaan puolelta. Työn tuloksena havaittiin, että tärkeimmät kehityskohteet ovat viestinnän tavoitettavuus koko henkilöstölle sekä viestinnän selkeytys ja yhtenäistäminen. Tärkeimmät työssä löydetyt kehittämisehdotukset yritykselle olivat: viestintästrategian sekä -suunnitelman luominen, vuosittaiset kehityskeskustelut, kuukausipalaverien pitäminen sekä työmääräinten selkeyttäminen.