Miten työntekijät kokevat asiakkaiden osallisuuden työtoiminnan asiakasprosessin aikana?
Korpi, Saija; Ylä-Autio, Tatu (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202401031027
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202401031027
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö on tehty Pohjanmaan hyvinvointialueella sijaitsevaan vammaispalveluiden yksikköön. Kohdeorganisaatio on pidetty salassa haastatteluihin osallistuneiden anonymiteetin suojaamiseksi. Opinnäytetyömme tarkoitus oli selvittää vammaisten asiakkaiden osallisuuden tukemista työtoiminnassa sekä arvioida unelmakarttojen soveltuvuutta osaksi työtoimintaa.
Tutkimus keskittyy työtoiminnan työntekijöiden näkemyksiin vammaisten asiakkaiden osallisuudesta ja unelmakarttojen käytettävyydestä. Unelmakarttoja käytetään asiakkaiden osallisuuden arvioimiseen. Opinnäytetyö pyrkii löytämään keinoja kehitysvammaisten työtoiminnan laadun parantamiseen ja antamaan organisaatiolle mahdollisuuden kehittää osallisuuden tukemista
vammaispalveluissa.
Tutkimuksen tuloksena ilmenee, että osallisuus vaihtelee asiakkaiden kesken, ja resurssien rajallisuus rajoittaa kaikkien tarpeiden täyttämistä. Tarvitaan henkilökohtaisia avustajia ja tiiviimpiä kokouksia, jotka ovat asiakaslähtöisempiä. Asiakaskäyttäytymisen hallinnassa on haasteita, kuten kiusaaminen ja työpäivien aikataulutusongelmia. Unelmakarttojen soveltuvuus vaihtelee asiakkaiden ymmärtämisen ja kiinnostuksen perusteella.
SWOT-analyysi tukee kokonaisvaltaista ymmärrystä toimintaan liittyvistä
näkökohdista ja auttaa kehittämään strategioita ja toimenpiteitä. Analyysiä hyödyntäen on tunnistettu projektin vahvuudet, heikkoudet, mahdollisuudet ja uhat, jotka vaikuttavat projektin onnistumiseen. This bachelor’s thesis was conducted in a service unit for the disabled located in the Wellbeing Services County of Ostrobothnia. The target organization is not revealed to protect the anonymity of the respondents. The purpose of this
bachelor’s thesis was to find out how disabled clients are supported in exemplary employment and to evaluate the suitability of vision boards as a part of these activities. The research focuses on the perspectives of work unit employees regarding the participation of disabled clients and the usability of vision boards. The vision boards are used in assessing client participation. This bachelor’s thesis aims to identify methods for improving the quality of exemplary employment for individuals with developmental disabilities and to provide the organization with an opportunity to enhance client participation in disability services.
The results of the study reveal that participation varies among clients, and the limited resources constrain the fulfillment of all their needs. Personal assistants and more client-centered meetings are needed. Challenges in managing client behaviour, such as bullying, and scheduling issues during workdays were brought up. The suitability of vision boards varies based on client comprehension and interest.
A SWOT analysis supports a comprehensive understanding of aspects related to the project and helps in developing strategies and actions. Through the analysis, the strengths, weaknesses, opportunities, and threats that impact the success of the project have been identified.
Tutkimus keskittyy työtoiminnan työntekijöiden näkemyksiin vammaisten asiakkaiden osallisuudesta ja unelmakarttojen käytettävyydestä. Unelmakarttoja käytetään asiakkaiden osallisuuden arvioimiseen. Opinnäytetyö pyrkii löytämään keinoja kehitysvammaisten työtoiminnan laadun parantamiseen ja antamaan organisaatiolle mahdollisuuden kehittää osallisuuden tukemista
vammaispalveluissa.
Tutkimuksen tuloksena ilmenee, että osallisuus vaihtelee asiakkaiden kesken, ja resurssien rajallisuus rajoittaa kaikkien tarpeiden täyttämistä. Tarvitaan henkilökohtaisia avustajia ja tiiviimpiä kokouksia, jotka ovat asiakaslähtöisempiä. Asiakaskäyttäytymisen hallinnassa on haasteita, kuten kiusaaminen ja työpäivien aikataulutusongelmia. Unelmakarttojen soveltuvuus vaihtelee asiakkaiden ymmärtämisen ja kiinnostuksen perusteella.
SWOT-analyysi tukee kokonaisvaltaista ymmärrystä toimintaan liittyvistä
näkökohdista ja auttaa kehittämään strategioita ja toimenpiteitä. Analyysiä hyödyntäen on tunnistettu projektin vahvuudet, heikkoudet, mahdollisuudet ja uhat, jotka vaikuttavat projektin onnistumiseen.
bachelor’s thesis was to find out how disabled clients are supported in exemplary employment and to evaluate the suitability of vision boards as a part of these activities. The research focuses on the perspectives of work unit employees regarding the participation of disabled clients and the usability of vision boards. The vision boards are used in assessing client participation. This bachelor’s thesis aims to identify methods for improving the quality of exemplary employment for individuals with developmental disabilities and to provide the organization with an opportunity to enhance client participation in disability services.
The results of the study reveal that participation varies among clients, and the limited resources constrain the fulfillment of all their needs. Personal assistants and more client-centered meetings are needed. Challenges in managing client behaviour, such as bullying, and scheduling issues during workdays were brought up. The suitability of vision boards varies based on client comprehension and interest.
A SWOT analysis supports a comprehensive understanding of aspects related to the project and helps in developing strategies and actions. Through the analysis, the strengths, weaknesses, opportunities, and threats that impact the success of the project have been identified.