Positiivista energiaa ja viestintää : tutkimuksellinen kehittämistyö Lämpöykkönen Oy:n sisäisestä viestinnästä
Hautakoski, Jenni (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202401101283
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202401101283
Tiivistelmä
Yrityksen sisäisellä viestinnällä tarkoitetaan kaikkea yrityksen sisällä tapahtuvaa kommunikointia. Ilman kommunikointia ei ole toimivaa organisaatiota. Viestintä on työyhteisön voimavara, jota tulee suunnitella, ohjata ja valvoa. Viestintä tukee työyhteisön tavoitteiden saavuttamista ja tuloksen tekoa. Sen avulla työyhteisön jäsenet tiedostavat tavoitteet, työnjaon ja saavat tietoa työssä menestymisestään. Viestintä ja sen keinot kehittyvät jatkuvasti. Tämän vuoksi se, että viestintää tutkitaan, on aina ajankohtaista. Tämä opinnäytetyö suunniteltiin vastaamaan Lämpöykkönen Oy:n tarvetta kehittää sisäistä viestintäänsä sekä sen avulla sisäisiä prosessejaan.
Tämä opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena. Tutkimus toteutettiin teemahaastatteluina, joissa haastateltiin yrityksen työntekijöitä. Opinnäytetyön tutkimusvaiheen tarkoituksena oli selvittää, millaisena kohdeyrityksen henkilöstö kokee yrityksen sisäisen viestinnän ja millaisia sisäisen viestinnän kehitysideoita henkilöstöllä on. Tavoitteena oli tuottaa uutta tietoa sisäisen viestinnän henkilöstökokemuksista viestinnän kehittämiseksi/parantamiseksi.
Tutkimusvaiheen tulokset kuvasivat henkilöstön kokemuksia yrityksen sisäisestä viestinnästä sekä sen kehityskohteista. Tutkimustuloksissa nousi esille tarve kehittää sisäistä tiedottamista, sen reaaliaikaisuutta ja julkaisukanavia.
Opinnäytetyön kehittämisosiossa järjestettiin kehittämispalaveri, jossa käytiin läpi tutkimustuloksia. Kehittämisvaiheen tarkoituksena oli esitellä tutkimusvaiheessa mahdolliset tunnistetut kehittämiskohteet kohdeyrityksen henkilöstölle. Kehittämisvaiheen tavoitteena oli muodostaa ratkaisumalleja ja -ehdotuksia sisäisen viestinnän kehittämisaiheisiin. Lopuksi voidaan todeta, että kehittämiskohteet on tunnistettu ja niiden osalta mietitään toimenpiteitä.
Tämä opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena. Tutkimus toteutettiin teemahaastatteluina, joissa haastateltiin yrityksen työntekijöitä. Opinnäytetyön tutkimusvaiheen tarkoituksena oli selvittää, millaisena kohdeyrityksen henkilöstö kokee yrityksen sisäisen viestinnän ja millaisia sisäisen viestinnän kehitysideoita henkilöstöllä on. Tavoitteena oli tuottaa uutta tietoa sisäisen viestinnän henkilöstökokemuksista viestinnän kehittämiseksi/parantamiseksi.
Tutkimusvaiheen tulokset kuvasivat henkilöstön kokemuksia yrityksen sisäisestä viestinnästä sekä sen kehityskohteista. Tutkimustuloksissa nousi esille tarve kehittää sisäistä tiedottamista, sen reaaliaikaisuutta ja julkaisukanavia.
Opinnäytetyön kehittämisosiossa järjestettiin kehittämispalaveri, jossa käytiin läpi tutkimustuloksia. Kehittämisvaiheen tarkoituksena oli esitellä tutkimusvaiheessa mahdolliset tunnistetut kehittämiskohteet kohdeyrityksen henkilöstölle. Kehittämisvaiheen tavoitteena oli muodostaa ratkaisumalleja ja -ehdotuksia sisäisen viestinnän kehittämisaiheisiin. Lopuksi voidaan todeta, että kehittämiskohteet on tunnistettu ja niiden osalta mietitään toimenpiteitä.