Uusien apteekkareiden tilitoimiston valintaan liittyvät kokemukset ja odotukset tilitoimistolta

Abstract

Suomen apteekkijärjestelmä on vahvasti säädelty. Apteekin talouteen liittyy paljon erityispiirteitä, joiden ymmärrys ja osaaminen ovat apteekin taloushallintoa hoitavalle erittäin tärkeitä. Kesällä 2023 hallitusohjelmaan kirjatut, apteekkialaa koskevat muutokset tuovat aiempaa suurempia haasteita apteekkien talouden hallintaan, joten asiantunteva tilitoimisto on yksi apteekkarin tärkeimmistä yhteistyökumppaneista. Tilitoimistot ovat perinteisesti hoitaneet yritysten lakisääteisiä, ulkoisen laskentatoimen tehtäviä, kuten kirjanpitoa, tilinpäätösten laadintaa, palkanlaskentaa ja veroilmoitusten tekemistä. Tilitoimistojen roolin on kuvattu muuttuvan aiempaa enemmän konsultoivaksi yrityksen strategiseksi kumppaniksi. Opinnäytetyössä tavoitteena oli saada vastaukset kahteen tutkimuskysymykseen: Mitkä tekijät vaikuttavat uuden apteekkarin tilitoimiston valintaan ja mitä toiveita apteekkareilla on tilitoimistojen palveluilta.

Opinnäytetyössä tehtiin kyselytutkimus enintään noin kaksi vuotta toimineille apteekkareille. Tutkimuksessa käytettiin kvantitatiivista menetelmää ja aineisto kerättiin Webropol-kyselylomakkeella. Kohdejoukko oli 94 henkilöä ja tutkimus tehtiin kokonaistutkimuksena. Kyselyn saate lähetettiin kohdejoukolle Suomen Apteekkariliiton välityksellä. Kyselylomakkeen kysymykset olivat pääsääntöisesti strukturoituja monivalintakysymyksiä, joiden lisäksi palvelutarpeita kartoitettiin avoimilla kysymyksillä. Aineisto kerättiin marraskuussa 2023 ja vastausaikaa oli 12 päivää.

Tutkimuksen vastausprosentti oli 44,7 %. Tulosten mukaan tilitoimistot tekevät oma-aloitteisesti tarjouksia uusille apteekkareille ja tämän lisäksi apteekkarit tekevät tilitoimistoille tarjouspyyntöjä. Tärkeimpiä tilitoimiston valintakriteereitä ovat sen perehtyneisyys apteekkialaan sekä henkilökohtainen palvelu. Tärkeitä kriteereitä olivat myös nopeasti saatu palvelu, säännöllinen yhteydenpito sekä mahdollisuus täysin sähköiseen kirjanpitoon. Tilitoimistot olivat yleensä olleet mukana apteekkikaupan toteuttamisessa ja käytetyimpiä palveluita apteekkikaupan yhteydessä olivat verorekisteriin hakeutuminen, budjetointi, kassavirtalaskelmien teko sekä y-tunnuksen hakeminen. Apteekkarit käyttivät tilitoimistojen palveluista varsinkin lakisääteisiä, ulkoisen laskentatoimen palveluita. Kaikki tutkimuskyselyyn vastanneet apteekkarit olivat tyytyväisiä tilitoimistonsa palveluihin. He arvostivat varsinkin henkilökohtaista, helposti lähestyttävää ja asiantuntevaa kirjanpitäjää sekä sähköisiä palveluita. Kehitettävää löytyi varsinkin palkanlaskennasta, saavutettavuudesta sekä alkuvaiheen konsultaatiosta. Osa apteekkareista koki, että tilitoimiston tulisi keskittyä sen ydintehtävään eli taloushallintoon. Osa puolestaan toivoi tilitoimistolta koulutuksia, apteekkikohtaista seurantaa sekä tulevaisuuden skenaarioiden ja oikea-aikaisten toimenpiteiden ohjeistusta. Kokonaisuudessaan tilitoimistoilla koettiin olevan tärkeä rooli apteekkien strategisena kumppanina.