OmaMetsä-kysely Metsänhoitoyhdistys Koillismaa

Abstract

OmaMetsä-palvelu on Metsänhoitoyhdistyksen tarjoama sähköinen asiointipalvelu. Palvelun tämänhetkisestä tilasta haluttiin saada tietoa metsänomistajilta ja palvelun käyttäjiltä kyselytutkimuksen avulla. Opinnäytetyö on tehty Koillismaan Metsänhoitoyhdistykselle, joka toimii myös opinnäytetyön tilaajana. Kyselytutkimuksen avulla saatuja tuloksia ja vastauksia käytetään OmaMetsä-palvelun jatkokehityksessä sekä metsänhoitoyhdistyksen sähköisten palveluiden mainostamisen ja tarjoamisen apuna.

Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvantitatiivista menetelmää ja aineistonkeruu toteutettiin verkkokyselynä, joka jaettiin metsänomistajille tekstiviestien kautta. Työtä varten tehty kysely jaettiin kahteen osaan riippuen käyttääkö vastaaja OmaMetsä-palvelua vai ei. Palvelun käyttäjiltä kerättiin tietoa liittyen palvelun ulkoasuun, toimivuuteen, ominaisuuksiin, toivottuihin ominaisuuksiin ja palvelun käyttämisen yleiseen tyytyväisyyteen. Palvelua käyttämättömiltä metsänomistajilta kysyttiin sähköisten palveluiden kiinnostavuudesta, mitkä OmaMetsä-palvelun ominaisuuksista kiinnostaisivat eniten, kiinnostuneisuudesta sähköiseen asiointiin ja mitä hankaluuksia metsänomistajat kokevat sähköisten palveluiden käyttöönotossa.

OmaMetsä-palvelun käyttäjien yleinen tyytyväisyys palveluun ja sen toimintoihin oli hyvä. Tärkeimmiksi ominaisuuksiksi käyttäjille muodostuivat metsätietoihin liittyvät toiminnot ja ajantasaiset puustotiedot, joita toivottiin paremmiksi esimerkiksi antamalla käyttäjälle mahdollisuus päivittää metsien kuviotietoja. Palvelua käyttämättömistä hieman yli puolet eivät olleet kuulleet OmaMetsä-palvelusta. Ei-käyttäjien kiinnostus sähköisiin palveluihin oli hyvä, mutta sähköisiä palveluita ei ollut koettu vielä tarpeellisiksi ottaa käyttöön, joten palvelun mainostaminen ja sen käyttämisen hyötyjen perusteleminen metsänomistajille on tärkeää.

OmaMetsä service is a mobile service offered by the Forest Management Association. Information about the current state of the service from forest owners and service users was collected by means of a survey. The thesis has been made for the Forest Management Association of Koillismaa, which also acts as the client of the thesis. In the work, a survey was carried out for forest owners of the Forest Management Association in the Koillismaa region.

The quantitative method was used as the research method and the data collection was implemented as an online survey, which was distributed to forest owners via text messages. The survey made for the work was divided into two parts depending on whether the respondent uses the OmaMetsä service or not. Information was collected from the users of the service regarding the service's appearance, functionality, features, desired features, and general satisfaction with using the service. Forest owners who did not use the service were asked about the interest of electronic services, which features of the OmaMetsä service would interest them the most, their interest in electronic transactions, and what difficulties forest owners experience when using electronic services.

OmaMetsä service users' overall satisfaction with the service and its functions were good. The most important features for users were functions related to forest data and up-to-date stand information, which were hoped to be improved, for example, by giving the user the opportunity to update forest pattern data. Slightly more than half of those who did not use the service did not know about the OmaMetsä service. The interest of non-users in electronic services was good, but electronic services had not yet been deemed necessary to use, so advertising the service and justifying the benefits of using it to forest owners is important.

The results and answers obtained through the survey will be used in the further development of the OmaMetsä service and as an aid in the promotion and provision of the forest management association's electronic services.