Tilaus-toimitusketjun tuottavuuden kehittäminen
Hiltunen-Männistö, Katri (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202402072660
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202402072660
Tiivistelmä
Yritysten toiminta perustuu asiakkaan tarpeeseen ja sitä kautta tarpeen tyydyttämiseen. Jotta tämä tarve saataisiin täytettyä sekä yritykselle liikevaihtoa, täytyy yrityksellä olla tietyt toimintaketjut eli prosessit. Yrityksen sisällä näitä liiketoimintaa mahdollistavia prosesseja kutsutaan liiketoimintaprosesseiksi.
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää LVI-yrityksen prosessikaaviota sen nykyisestä tilaus-toimitusketjusta sekä kartoittaa yrityksen prosessien toimivuus. Tämä opinnäytetyö perustuu yrityksessä tehtyihin haastatteluihin ja työpajaan, toimitusjohtajan näkemykseen sekä prosessien luomisen ja johtamisen parhaisiin käytänteisiin.
Haastattelutuloksista kävi ilmi, että tilaus-toimitusketjuun liittyvät vastuualueet ovat päällekkäisiä, sekä prosessi ei myöskään ollut selkeä kaikille siihen kuuluville henkilöille. Prosessikuvauksen puute nähtiin heikkoutena kohdeyrityksen liiketoiminnassa, ja sitä lähdettiin kehittämään.
Opinnäytetyö koostuu kahdesta osasta, jotka ovat itse tutkimus sekä kirjallisuustutkimus. Kirjallisuustutkimuksessa prosessikaavion tueksi tutkittiin parhaita käytänteitä tilaus-toimitusketjun toimivuudesta, prosesseista sekä varastoinnista.
Päätutkimustuloksena saatiin aikaan prosessikaavio, jossa vastuualueet on jaettu henkilöiden tehtävänimikkeiden mukaan. Prosessikaaviota tehdessä saatiin myös yritykselle kehitysideoita tilaus-toimitusketjun tuottavuuteen liittyen.
Prosessikaavion luomisen jälkeen pyydettiin palautetta prosessiin osallistuneilta henkilöiltä sekä toimitusjohtajalta. Näiden lisäksi luotiin myös kehitysideoita tilaus-toimitusketjun prosessikaaviota hyväksikäyttäen. Prosessikaavion odotetaan kehittävän yrityksen sisäistä viestintää, karsivan kuluja ja sekä yhtenäistävän toimintaa.
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää LVI-yrityksen prosessikaaviota sen nykyisestä tilaus-toimitusketjusta sekä kartoittaa yrityksen prosessien toimivuus. Tämä opinnäytetyö perustuu yrityksessä tehtyihin haastatteluihin ja työpajaan, toimitusjohtajan näkemykseen sekä prosessien luomisen ja johtamisen parhaisiin käytänteisiin.
Haastattelutuloksista kävi ilmi, että tilaus-toimitusketjuun liittyvät vastuualueet ovat päällekkäisiä, sekä prosessi ei myöskään ollut selkeä kaikille siihen kuuluville henkilöille. Prosessikuvauksen puute nähtiin heikkoutena kohdeyrityksen liiketoiminnassa, ja sitä lähdettiin kehittämään.
Opinnäytetyö koostuu kahdesta osasta, jotka ovat itse tutkimus sekä kirjallisuustutkimus. Kirjallisuustutkimuksessa prosessikaavion tueksi tutkittiin parhaita käytänteitä tilaus-toimitusketjun toimivuudesta, prosesseista sekä varastoinnista.
Päätutkimustuloksena saatiin aikaan prosessikaavio, jossa vastuualueet on jaettu henkilöiden tehtävänimikkeiden mukaan. Prosessikaaviota tehdessä saatiin myös yritykselle kehitysideoita tilaus-toimitusketjun tuottavuuteen liittyen.
Prosessikaavion luomisen jälkeen pyydettiin palautetta prosessiin osallistuneilta henkilöiltä sekä toimitusjohtajalta. Näiden lisäksi luotiin myös kehitysideoita tilaus-toimitusketjun prosessikaaviota hyväksikäyttäen. Prosessikaavion odotetaan kehittävän yrityksen sisäistä viestintää, karsivan kuluja ja sekä yhtenäistävän toimintaa.