PUTKI-johtamismallin yhteiskehittäminen dialogin ja osallisuuden keinoin : toiminnallinen kehittämistyö Helsingin Seniorisäätiössä

Abstract

Tämä opinnäytetyö on osallistava toimintatutkimuksellinen kehittämistyö, joka tehtiin Helsingin Seniorisäätiölle. Kehittämistyössä kehitettiin Helsingin Seniorisäätiön PUTKI-johtamismallia ja se toteutettiin Helsingin Seniorisäätiön pyynnöstä työelämän kehittämisen tarpeeseen. Kehittämistehtävänä oli kirkastaa PUTKI-johtamismallin tavoitetta ja tarkoitusta sekä kehittää käytänteitä, joiden avulla PUTKI-mallin elementit tuodaan käytäntöön osaksi Seniorisäätiön arkea ja joiden avulla valmentava johtaminen juurrutetaan käytäntöön.

Kehittämistyöhön koottiin Helsingin Seniorisäätiön henkilöstöstä viiden hengen työryhmä, joka kokoontui syksyn 2022 aikana kuuteen työpajaan kehittämään PUTKI-johtamismallia. Kehittämistyö toteutettiin osallistavan toimintatutkimuksen syklisen prosessin mukaisesti, jossa suunnittelu, toiminta, arviointi ja reflektointi seuraavat toisiaan. Menetelminä työpajoissa käytettiin erilaisia osallistavia menetelmiä, ja dialogia. PUTKI-mallin kehitystyössä tavoiteltiin tasa-arvoista osallisuutta, dialogia, yhdessä oppimista ja ongelmanratkaisua. Kehittämistyön teoreettisena viitekehyksenä oli osallisuus ja dialogi, joita tarkasteltiin Arnsteinin 8-portaan osallisuuden mallin ja Isaacsin neljän dialogin perustaidon kautta.

Työryhmässä onnistuttiin luomaan kommunikatiivinen tila, joka tuki yhdessä oppimista ja työryhmän kehitystyötä. Kehittämistyön tuloksena PUTKI-johtamismallin tavoitetta ja tarkoitusta onnistuttiin kirkastamaan ja jokaiselle PUTKI-johtamismallin elementille kehitettiin käytänteitä. PUTKI-johtamismallin tarkoituksena ja tavoitteena on valmentavan johtamisen juurruttaminen arkeen, henkilöstön osallisuuden ja dialogin lisääminen sekä itseohjautuvuuden vahvistuminen. PUTKI-johtamismallin elementeille onnistuttiin kehittämään uusia käytänteitä, joiden avulla PUTKI-johtamismallia juurrutetaan käytäntöön. Käytänteille sovittiin toimenpiteet, aikataulut ja vastuuhenkilöt sekä määriteltiin mittarit, joiden avulla voidaan seurata juurtuvatko käytänteet arkityöhön. Kaikki kehitetyt käytänteet liittyvät toisiinsa ja tukevat toisiaan. Kehitetyt käytänteet ovat yksinkertaisia asioita, joilla pyritään parantamaan työkulttuuria sekä tapoja tehdä työtä.

Tämä opinnäytetyö kuvaa PUTKI-johtamismallin kehitystyötä, mutta kehitystyö ei tule loppumaan tähän opinnäytetyöhön vaan toimintatutkimuksen sykli jatkaa kulkuaan. Seuraava kehittämisen vaihe on PUTKI-mallin juurruttaminen arkityöhön. Tavoitteena on, että kehitystyöstä alkunsa saaneet käytännöt tulevat edelleen muokkautumaan ja kehittyvät henkilöstön toiminnan, ajattelun ja oppimisen seurauksena. Kehitystyötä jatketaan, arvioidaan sekä reflektoidaan ja tarvittaessa toimintaa muutetaan sekä tehdään uusia suunnitelmia. Pitkän aikavälin tavoitteena on vastata vanhustyön haasteisiin, muuttaa organisaation toimintakulttuuria sekä parantaa johtamista, työhyvinvointia sekä palveluiden laatua.

This thesis is a participatory action research development work conducted for the Helsingin Seniorisäätiö. This thesis was made by request of Helsingin Seniorisäätiö to meet the need for developing working life. The development work focused on PUTKI-leadership model that was originally created by Helsingin Seniorisäätiö. The aim of this development project was to clarify the purpose and goals of PUTKI-leadership model and to develop new practices for the elements of the PUTKI-leadership model. The aim of the new practices is to integrate the elements of PUTKI-leadership model to be part of the everyday life and to implement coaching leadership practices into the organization.

The development work of PUTKI-leadership model was conducted in six workshops during the fall of 2022. A five-member workgroup was assembled from the staff of Helsingin Seniorisäätiö to participate in the development work. The development process followed the cyclical process of participatory action research, involving planning, action, evaluation, and reflection. Various participatory methods and dialogue were used in the workshops. In the development of the PUTKI-leadership model the aim was to achieve dialogue, equal participation, collaborative learning, and problem solving. The theoretical framework for the development work was based on concepts of participation and dialogue, examined through Sherry Arnstein's ladder of citizen participation and William Isaac's four practices of dialogue.

As a result of the development work the purpose and goals of the PUTKI-leadership model were clarified. PUTKI-leadership model is a tool for supervisors and managers. The purpose and the goal of the PUTKI-leadership model is to integrate coaching leadership, increase staff participation, dialogue, and strengthen employee’s self-determination. Workgroup successfully developed new practices for each element of the PUTKI-leadership model. The aim of the practices is to integrate PUTKI-leadership model into everyday work of Helsingin Seniorisäätiö. All developed practices are aiming to enhance workplace culture and improve work practices. Workgroup defined practices, measures, schedules, and persons in charge to monitor the integration of the practices into everyday work.

This thesis describes the development work of the PUTKI-leadership model. The development work will not end with this thesis and the cycle of action research will continue. The development work will be continued, evaluated, and reflected, and if necessary, the operations will be changed, and new plans will be made. The goal is that the practices originated from the development work will continue to evolve and develop as a result of the employee’s actions, thinking and learning. The long-term goal is to respond to the challenges in elderly care, transform organizational culture and improve leadership, well-being at work and the quality of services.