Markkinointiviestinnän päivittäminen : Case: Lastentarvike Oy

Abstract

Kuopiossa sijaitsevalla Lastentarvike-liikkeellä oli tarvetta selvittää, mistä potentiaaliset asiakkaat etsivät tietoa lastentarvikkeista ennen niiden hankintaa. Tämä tieto edesauttaa yritystä kohdentamaan markkinointiaan oikeisiin kanaviin ja oikealle kohderyhmälle.Oikean markkinointikanavan löytämisen tarkoituksena on yrityksen myynnin kasvu ja kanta-asiakkaiden lisääminen. Opinnäytetyömme tarkoituksena oli ratkaista toimeksiantajan ongelma, eli selvittää ne markkinointiviestintäkanavat, jossa yrityksen olisi kannattavinta mainostaa ja olla läsnä. Ongelman selvittämiseksi teimme kyselyn Kuopion alueen vanhemmille, jonka tarkoituksena oli selvittää mistä he etsivät tietoa lastentarvikkeista.

Tutkimus suoritettiin kvantitatiivisena tutkimuksena, jolloin pyrkimyksenämme oli saada mahdollisimman paljon analysoitavia vastauksia kyselyymme. Kysely tehtiin Webropolin avulla ja vastaajat vastasivat siihen sähköisesti. Kyselyn linkki jaettiin viiteen vanhemmille suunnattuun Facebook-ryhmään. Kysely oli avoin, eli kuka tahansa linkin saanut pystyi vastaamaan siihen. Vastauksia saimme 302 kappaletta, joista 94 % oli naisten vastauksia. Kaikki vastaajat kuuluivat kohderyhmään, sillä jokainen heistä on joskus hankkinut lastentarvikkeita.

Tulosten pohjalta kehittelimme toimenpide-ehdotuksia toimeksiantajallemme. Toimenpide-ehdotukset pohjautuvat saatuihin tuloksiin, teoriaan sekä omiin havaintoihimme. Mielenkiintoista oli huomata sosiaalisen median vähäinen merkitys vastaajiin ja muiden, jopa tuntemattomien, ihmisten vaikutus ostopäätöksiin. Lisäksi kiinnitimme huomiota verkkosivujen tärkeyteen, sillä yli puolet vastaajista hyödyntää lastentarvikkeita myyvien yritysten verkkosivuja etsiessään tietoa lastentarvikkeista.

Toimenpide-ehdotusten lisäksi mietimme mahdollisia jatkotutkimuskohteita. Koska tutkimus oli rajattu koskemaan pääasiassa Savon aluetta, olisi mielenkiintoista tietää koko Suomen tilanne. Ehdotimme verkkosivujen päivitystä, joka on suuri projekti ja siinäkin olisi aihetta jatkotutkimukseen. Pohdimme myös työmme onnistumista ja mietimme, mitä olisimme tehneet toisin.

A company located in Kuopio, Lastentarvike, needed to find out where their potential customers are looking for information about children’s accessories before acquiring them. This information will help the company in allocating their marketing decisions into the right channels and the correct target group to achieve an increase in sales and the amount of regular customers. The purpose of our thesis was to solve the commissioning company’s problem of researching the marketing channels which would benefit the company profits the most. As we had to understand the complexity of the situation, we made an enquiry among parents in the Kuopio area to find out what are their information sources about children’s accessories.

The research was executed as a quantitative survey with the intention of gathering as many replies for analysis as possible. The research was made by using Webropol survey and analysis software, and the responses were collected online. The link for this survey was shared in five different Facebook-groups for parents.The survey was not a closed survey, which means anyone eligible to the link could submit a reply. We managed to gather a total of 302 responses of which 94% were submitted by women. Everyone who submitted a reply belonged to the target group, because according to the survey everyone had bought children’s accessories.

According to the outcome of the survey we made proposals for the commissioning company. The proposals are based on the results of the survey, theory and our own perception. It was interesting to realize that social media had such low influence on people answering to the survey and to see the influence of other people on purchase decisions. In addition we learned about the importance of the web-site of a company, because more than half of the participants make use of the websites of companies selling children’s accessories when they are looking for information about accessories.

In addition to the proposals we came up with a few future research subjects. As our survey was limited to focus on the Savo region, it would be quite interesting to know about the situation of the whole country. We proposed that the website of the case company would be updated, which is such a big project that could include a whole new research. We also summarized the success of our thesis and what we could have done differently.