ISO 9001 –laadunhallintajärjestelmä teknisen alan maahantuontiyritykselle

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli laatia ISO 9001 -laadunhallintajärjestelmään perustuva laatukäsikirja teknisen alan myyntiin keskittyvälle yritykselle.

Opinnäytetyö käsittää kaksi osaa, joista ensimmäisessä kerrotaan yleisesti ISO 9001 -järjestelmästä sekä sen käyttöönoton vaiheista. Siinä käsitellään myös sertifiointi- ja auditointiprosessia.

Toisessa osassa liitteenä on laatukäsikirja, jonka tarkoitus on vastata standardin antamia vaatimuksia. Se kattaa ISO 9001 -standardissa esiintyvät laadunhallintajärjestelmän vaiheet.

The objective of this Bachelor’s thesis is to acquire a ISO 9001 quality management system certificate for the a company operating in the field of technical sales. The second objective is to create a quality manual based on the ISO 9001 standard certificate.

This Bachelor’s thesis consists of two parts, which include the overall information about the ISO 9001 certificate, and the acquiring and implementation process. It also includes information about the certification process and auditing.

As a result, a quality manual was created, which can be found in the appendices. It includes all the requirements mentioned in the ISO 9001 standard certificate.