"Kun saa tavata, elää ja viittoa, se on mukavaa" : viittomakielisten ikääntyneiden kokemuksia päivätoiminnasta

Abstract

Opinnäytetyöni tarkoituksena oli kerätä palautetta pääkaupunkiseudun viittomakielisten ikääntyneiden päivätoiminnan asiakkailta peilaten työelämän yhteistyökumppanin Kuurojen Palvelusäätiön arvoja ja sen tarjoaman palvelumuodon päivätoiminnan tavoitteita. Palautteiden keräämistä varten on sovellettu Suomen oloihin muokatun Stakesin Laatupelin sääntöjä ja kysymyksiä tätä asiakasryhmää ajatellen, lisäksi arvioitiin myös pelin toimivuutta käytännön toteutuksessa. Opinnäytetyöni myös syventää ymmärrystä viittomakielisten ikääntyneiden erityistarpeista. Tulosteni pohjalta voidaan kehittää viittomakielisten ikääntyneiden päivätoimintaa vastaamaan nykyisiä tarpeita.

Teoreettinen viitekehys koostuu viittomakielisistä, ikääntyneiden päivätoiminnasta, koko-naisvaltaisen toimintakyvyn ylläpidosta ja palvelujen laadun arvioinnista asiakkaan näkökulmasta. Opinnäytetyön aineisto muodostuu kolmesta ryhmähaastatteluista, jotka toteutettiin opinnäytetyön tekijän itsensä soveltaman Laatupelin avulla. Analyysimenetelmänä on aineistolähtöinen sisällönanalyysi.

Opinnäytetyön tulokset voi luokitella kolmeen luokkaan, jotka ovat päivätoiminnan puitteet, kokonaisvaltaisen toimintakyvyn ylläpito ja tiedonsaanti viittomakielellä. Tulosten luokkia yhdistää vahvasti yhteinen aihe eli viittomakielisyys.

Johtopäätösten mukaan viittomakielisten ikääntyneiden päivätoiminnan tärkeimmäksi sisällöksi on noussut ryhmän vertaistuki ja tiedonsaanti omalla kielellään. Päivätoiminnalla on myös iso rooli asiakkaiden kokonaisvaltaisen toimintakyvyn ylläpitämisessä kaikkien ulottavuuksien osalta. Päivätoiminta tukee viittomakielisten ikääntyneiden kotona asumista ja vähentää jo palvelutaloissa asuvien ulkopuolisuuden tunnetta. Päivätoiminnassa heillä on mahdollisuus tyydyttää sosiaalista tarvettaan, virkistyä ja harjoittaa liikuntaa ryhmässä. Useimmat tutkittavista eivät kokeneet tarvetta vaikuttaa päivätoiminnan sisältöön, koska olivat yleisellä tasolla tyytyväisiä ja tottuneet valmiiseen ohjelmaan.

The purpose of this thesis was to collect feedback from seniors who use sign language and who participate in the organised daily activities in metropolitan area, their experiences, and their evaluation of the services provided. The work also reflects the objectives of the ser-vice and the experiences with the values of the partner in cooperation, the Service Founda-tion for the Deaf. In this study the applied version of questions and rules of “The Quality Game” was used. By using this game, further modified by me particularly for this group, it was also possible to assess how this game works in practice. In addition, this thesis deep-ens the understanding of the specific needs of this certain target group, the aging people who use sign language. Based on the outcomes of this thesis the organised daily activities service can be further developed to meet the requirements and needs of today’s seniors using of sign language.

The theoretical framework of this thesis is based on the background information, traits, and rights of seniors using sign language to receive services in sign language. The significance of these services, the comprehensive approach to support the seniors’ ability to function, and the quality assessment of services from the perspective of the elders, are an integral part of this theoretical framework. The material of this thesis was gathered through three group interviews by using the version of Quality Game further modified by me. Method of analysis is customer-oriented contents analysis. The results of this thesis can be classified into three categories: the settings of organised daily activities, the comprehensive maintenance of the ability to function, and access to information in sign language.

One can conclude that the most pivotal content of the organised daily activities for seniors using sign language are peer support and access to information in their own language. The activities serve also as an important tool to maintain the customers’ ability to function. Or-ganised daily activities support the ability of the aging sign language users’ independent living in their own homes longer, and alleviates the feeling of detachment of those living in sheltered homes. In organised daily activities seniors have a possibility to satisfy their social life needs, feel refreshed, and have their daily physical exercises in a group. Most of the interviewees felt no need to influence the contents of daily activities as they generally were satisfied with the service and they had also become accustomed to the ready-made pro-gramme.