Balanced scorecard kohdeyrityksen talousosastolle

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, minkälainen mittarikokonaisuus sopisi parhaiten tukemaan kohdeyrityksen talousosaston toimintaa ja sen strategian toteuttamista. Tavoitteena oli saada aikaan hyvin perusteltu ja analysoitu mittaristo, jonka talousosasto voisi ottaa käyttöön ja josta hyötyä.

Kohdeyrityksenä toimi kotimainen suuri teknologiateollisuuden alan yritys. Talousosaston toiminnan mittaamisen suunnittelu oli osa suurempaa kehityshanketta kohdeyrityksessä, sillä kohdeyritys halusi alkaa mittaamaan toimintaa sekä osasto- että yritystasoilla. Kehityshanke ei ollut vielä opinnäytetyön toteutuksen aikana edennyt muilla osastoilla, joten tämä opinnäytetyö voisi toimia esimerkkinä ja olla hyödyksi myös muiden osastojen toiminnan mittaamisen suunnitteluun. Erityisesti talousosastojen toiminnan mittaamisesta ei ole juurikaan aiempaa tutkimustietoa, joten tämä opinnäytetyö voi antaa ideoita ja uusia näkökulmia myös muiden yritysten hyödynnettäväksi. Lisäksi se tarjoaa jatkotutkimuksen aihetta, sillä taloushallinnon toiminnan mittaamista voisi tutkia laajemminkin.

Valittu lähestymistapa oli tapaustutkimus, sillä tarkoituksena oli perehtyä syvällisesti tiettyyn ilmiöön, tuottaen kehittämisehdotuksia, joita ei kuitenkaan opinnäytetyön puitteissa viedä käytäntöön asti. Aineistonkeruumenetelminä sovellettiin havainnoinnin, haastattelun ja aivoriihikeskustelun keinoja. Opinnäytetyön tietoperusta koostui toiminnan mittaamisen teoriasta, keskittyen balanced scorecard- teoriaan, sekä taloushallinnon toimintaympäristöä ja sen tulevaisuuden näkymiä kuvaavasta teoriasta. Toiminnan mittaamiseen teorian kautta saatiin tietoa ylipäätään toiminnan mittaamisesta ja sen hyödyistä ja haasteista, sekä siitä, millä tavalla mittaamista voisi suunnitella ja mitä erityisesti huomioida suunnitteluprosessissa. Taloushallintoala sekä taloushallinnon rooli yrityksissä on monella tapaa muutoksen keskellä teknologian kehityksen sekä muuttuvien ulkoisten vaatimusten vuoksi. Tämän teorian pohjalta pystyttiin huomioimaan toimintaympäristö ja tulevaisuuden näkymät talousosaston kriittisiä menestystekijöitä pohtiessa, ja näin huomioimaan ne myös mittarien suunnittelussa.

Tietoperustaa ja muuta aineistoa soveltaen suunniteltu mittaristo antaa talousosastolle arvokasta tietoa sen toiminnan laadusta ja tehokkuudesta, sekä tukee sitä toimintansa kehittämisessä ja strategian toteuttamisessa. Kehittämistehtävän toteutus tuotti hyötyä talousosastolle jo suunnitteluprosessin aikana, sillä aivoriihikeskusteluissa osaston toimintaa, strategiaa ja kriittisiä menestystekijöitä tuli pohdittua kokonaisvaltaisesti, ja keskustelujen kautta saatiin useita kehitysideoita liittyen talousosaston toimintaan, joita lähdettiin viemään eteenpäin.

The purpose of this thesis was to find out, which performance measures would be the most suitable and value adding ones for the performance measurement of an accounting department. The aim was to plan a balanced scorecard, which would support the performance of the accounting department’s strategy and bring valuable information to their knowledge about their processes and performance, such as the quality and efficiency of them.

This case study was performed in the interest of a large Finnish company, acting in the field of technology industry. They had announced a wider range development project aiming to start measuring performance in all departments of the company as well as on the company level. This thesis was targeted to the accounting department, being the first department in which this development project was launched within the company. Therefore, this thesis can function as an example for the other departments.

Measuring the performance of accounting departments seems to not have been as a topic of former research, since it was difficult to find any specific data on the topic. This leaves many possibilities for future research, such as studying the performance measurement of accounting in a wider scale, targeting a bigger group of companies.

As data collection methods for this case study, interview, observation, and brainstorming were used, mainly to gather information from inside the company. To form a theoretical framework, performance measurement, particularly balanced scorecard theory, and theory about the operating environment and future insights of the accounting field in general were studied. Insights from the accounting field were an important addition to the database, since the field is in the middle of ongoing change and development, due to the development of technology and the changing, increasing demands from outside, for example from the EU.

The theoretical framework together with the data collected from the client company formed a good foundation for the planning of the scorecard. As an output of this thesis, a critically analysed scorecard was planned, which the accounting department could take into operation and benefit from it as in gaining information about their performance, spotting weaknesses, and developing processes. In addition, during the brainstorming conversations regarding the planning of the scorecard, there were multiple development ideas formed regarding the departments processes.