Strategian toteuttaminen osaksi yrityksen jokapäiväistä toimintaa

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli löytää keinot, joilla yrityksen strategia saadaan toteutettua osaksi yrityksen jokapäiväistä toimintaa. Tavoitteena oli myös selvittää riskit ja yleisimmät syyt strategian toteuttamisen epäonnistumiseen, jotta niitä voitaisiin välttää yrityksen strategian toteutusprojektissa. Tutkijan rooli oli hankkia organisaatiosta yritysjohdolle strategian toteuttamisen kannalta merkityksellistä tietoa, määritellä strategian toteuttamisessa käytettävä viitekehys ja osallistua toteutustoimenpiteiden suunnitteluun. Strategian toteuttamiseen liittyvät toimenpiteet suoritettiin organisaatiossa yrityksen johtoketjun läpi.

Teoreettinen viitekehys käsitteli strategiaa ja sen toteuttamisen elementtejä. Se sisälsi myös konkreettiset mallit strategian toteuttamiseen sekä muutosjohtamiseen ja –viestintään. Viitekehyksessä tutkittiin myös johtamista ja johtamisjärjestelmää.

Tutkimuksessa kerättiin tietoa kirjoituspöytätutkimuksella yrityksessä jo olemassa olevasta aineistosta sekä hankittiin uutta aineistoa avoimilla haastatteluilla ja havainnoinnilla sekä yrityksen henkilöstölle toteutetuilla kyselyillä. Tutkimuksessa käytettiin kautta linjan triangulaatiota eli tarkasteltiin ilmiöitä useammasta näkökulmasta. Aineistotriangulaatiota hyödynnettiin käyttämällä useampaa aineistoa yrityksen lähtötilanteen sekä yrityksessä kehittämistehtävässä tapahtuneen muutoksen tarkasteluun. Tutkijatriangulaatiota käytettiin, kun edistymistä arvioitiin ja toimenpiteitä suunniteltiin yhteistyössä yritysjohdon kanssa.

Tutkimustuloksena todettiin, että tärkeintä strategian toteuttamisessa on varmistaa sen ymmärrettävyys. Strategian toteutuminen osaksi työntekijöiden jokapäiväistä työtä edellyttää tunnetason sitoutumista. Sen mahdollistamiseksi strategian tulee olla kiteytetty ja kuvattu ymmärrettävällä kielellä. Paras tulos saadaan, jos strategian pääkohdat on kuvattu jokaisen työntekijän äidinkielellä. Tutkimus osoitti myös esimiehen tärkeän roolin strategian toteuttamisessa. Ylimmän johdon ponnistelut ovat turhia, mikäli esimiehet eivät saa konkretisoitua strategiaa työntekijöiden käytännön työn tasolle. Lisäksi tutkimuksen tuloksena syntyi ehdotus strategiajohtamista tukevasta johtamisjärjestelmästä.

The purpose of this thesis was to find out the ways to implement a company’s strategy to its’ everyday business. The goal was to evaluate the risks and the most common reasons for failure in strategy implementation projects. The researcher’s role was to gather the relevant information from the company, define suitable theoretical framework for the strategy implementation and plan the implementation activities together with the company’s management. The needed actions to implement the strategy were performed by the company’s management.

The theoretical framework of the study focused on strategy and elements of strategy implementation. Additionally, it presented concrete models for strategy implementation, change management and communication. The theoretical framework also presented a general model for a management system.

During the research the information was gathered from the company’s existing material, using interviews, observation and inquiries sent to the company’s employees. Triangulation was widely used in the research which means that one phenomenon was analyzed from different aspects. Data triangulation was used in the present state analyses to analyze the changes in the company. Researcher triangulation was used while evaluating the progress and planning the activities in co-operation with the company’s management.

The major finding was that to achieve a successful strategy implementation it is critical to ensure the clarity of the strategy. Employees start following the strategy when they are emotionally committed to it. The best method for achieving emotional commitment is ensured by using understandable language and documenting the key points using the employee’s mother tongue(s). Another finding was the importance of leadership. The work done in higher management is in vain if the lower level managers are not able to translate the strategy to the employee’s everyday work. In addition, a strategic management system was created as a result of this research.