Korjaamon työnjohdon toiminnan uudistaminen

Abstract

Tämän insinöörityön tarkoituksena oli kartoittaa Volkswagen Center Helsingin huollon työnjohdon toimintaa sekä siinä esiintyviä ongelmia. Työnjohdon toimintaa tutkimalla pyrittiin havaitsemaan ongelmakohtia, jotka vaikeuttavat huoltoneuvojien työskentelyä sekä löytämään havaittuihin ongelmiin ratkaisuja. Työnjohdon toimintaa koskevia ongelmakohtia kartoitettiin mekaanikkojen sekä huoltoneuvojien haastatteluiden avulla. Myös huoltoneuvojien työskentelyä havainnoimalla pyrittiin löytämään mahdollisia kehityskohteita.

Selvityksien perusteella saatiin selville työnjohdon toimintaa vaivaavia ongelmakohtia, niin huoltoneuvojien kuin mekaanikkojenkin näkökulmasta. Havaitut ongelmat koskivat erityisesti työnjohdon ryhmittymistä sekä vanhanaikaisten toimitilojen aiheuttamia ongelmia.

Tässä työssä tuodaan esille havaitut ongelmakohdat sekä esitetään suunnitelmat ongelmien ratkaisemiseksi. Työssä kerrotaan työnjohdon uudelleen organisoinnin suunnittelusta sekä sen toteuttamisesta. Myös toimitilojen uudistamiseksi esitetään työssä tarvittavat suunnitelmat sekä uudistuksen toteutuksen aikatauluarviot.

The objective of this thesis was to survey possible problems appearing in the supervision of work and operation of Volkswagen Center Helsinki car service. The information was gathered by interviewing both mechanics and service advisors and by observing the service advisors' work. Factors that complicate the work supervision were indentified and possible solutions for improvement were suggested.

The data collected disclosed problems from the mechanics' and the service advisors' point of view. The problems were affiliated mostly with out- of- date business premises and the foremen's distribution of work.

This thesis presents the problems discovered and suggests possible solutions. A plan for re-organizing the work supervision and improving the business premises is described in this thesis along with the estimated schedule for carrying out these renewals.