Ookko nää ritti, viihykkö nää Oulusa? : brittimatkailijat Oulussa kesällä 2014

Abstract

Tiivistelmä

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää mitkä ovat Oulun vetovoimatekijöitä brittimatkailijoille, miten Oulun vetovoimaa voidaan lisätä brittimatkailijoiden keskuudessa sekä miten brittimatkailijoita voidaan segmentoida. Työn toimeksiantajana toimi BusinessOulu. Lisäksi tavoitteena oli luoda vertailukelpoinen kysely, jota BusinessOulu voi hyödyntää myös muissa tutkimuksissa. Brittimatkailijoiden määrä Oulussa on kasvanut vuonna 2013, eikä siihen liittyviä syitä ole tutkittu.

Tutkimusongelmaa selvitettiin brittimatkailijoille suunnatun kyselyn avulla, joka oli vastattavissa sekä paperisena että sähköisenä heinä- ja elokuussa 2014 useissa hotelleissa Oulussa ja Oulun matkailuneuvonnassa. Tutkimustulokset analysoitiin Webropolin avulla. Kyselyyn vastasi 36 brittiä.

Opinnäytetyön teoriaosuus käsittelee matkailun kysyntää sekä tarjontaa. Matkailun kysyntään liittyen käsitellään matkustusmotivaatiota, työntövoimatekijöitä ja matkustamisen motiiveja, matkailijatyyppejä ja segmenttejä, matkailijoita kuluttajina sekä matkakohteen valinnan prosessia. Matkailun tarjontaan liittyen käydään läpi kohdealueen tarjonnan edellytyksiä ja kohdealueen vetovoimatekijöitä ja attraktioita. Tässä opinnäytetyössä käydään läpi myös Suomea sekä Oulua matkakohteina. Lisäksi esitellään Suomen tunnettuus ja mielikuvat Iso-Britanniassa sekä brittien matkailutilastoja Suomessa että Oulussa.

Kyselytutkimuksen otos on hyvin pieni, jonka vuoksi tuloksia ei voida yleistää koskemaan kaikkia brittimatkailijoita Oulussa. Kuitenkin tulokset voivat olla suuntaa antavia ja ne kertovat tähän tutkimukseen vastanneista. Tutkimukseen osallistuneet ovat matkailijaprofiililtaan pääasiassa bisnesmatkailijoita, 50-59-vuotiaita, naimisissa, työssä käyviä ja heillä on tohtorin tutkinto. Vastaajista eniten on miehiä. Pääasiassa britit matkustavat yksin tai kumppanin kanssa. Keskimäärin britit yöpyivät Oulussa 3-4 yötä ja yöpyivät eniten hotelleissa. Bisneksen tekoon liittyvät asiat sekä tapahtumat toimivat Oulun merkittävinä vetovoimatekijöinä kyselyyn vastanneille.

The goals of this thesis were to find out what the attractions of Oulu to British tourists are, how to increase the attractions of Oulu to British tourists and how British tourists could be segmented. The principal of this survey was BusinessOulu. Another goal was to create a comparable enquiry that BusinessOulu could use in other surveys in the future. The number of British tourists has increased in 2013 and the reasons of that have not been studied.

Research problem was solved by a survey to British tourists. The survey was answered either on paper or on an electronic version in many hotels in Oulu and Tourist information in July and August 2014. Research results were analysed by Webropol. 36 British tourists answered the survey.

The theory section concerns tourism demand and supply. Tourism demand includes motivation to travel, push force, motives to travel, travelling types and segments, travellers as consumers and the process of choosing destination. Tourism supply includes prerequisites of the destination's supply and destination’s attractions. Also Finland and Oulu are presented as destinations. In addition, Finland's visibility and images in Britain are discussed, and there is also an overview of tourism statistics of Finland and Oulu concerning British visitors.

The sample in the survey is very small, and that’s why results cannot be generalized to all the British tourists in Oulu. Nevertheless the results can be approximate and the results tell about this survey’s respondents. The respondents of this survey are in traveller profile mainly business travellers, 50-59 years old, married, working and they have a doctorate degree. Most of the respondents are men. Mainly a British tourist travel alone or with a partner. On average a British tourist stays 3-4 nights in Oulu and stays mostly in hotels. The most significant attractions in Oulu to respondents are the things that connect to doing business and events.