Onko hankkeiden jälkeistä elämää? : yhdistyksen kulttuurihyvinvointipalvelujen markkinoinnin ja myynnin mahdollisuudet

Abstract

Hankkeissa kehitettyjen kulttuurillisten hyvinvointipalveluiden markkinointi ja myynti on yhdistyksissä haasteellista. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittään, miten yhdistyksen kulttuurihyvinvointipalvelutuotantoa on kehitettävä ja palveluja tuotteistettava niin, että edistetään palveluiden markkinointia ja myyntiä.

Tässä työssä selvitetään yhdistysten hyvinvointipalveluiden markkinoinnin haasteita ja myynnin kipupisteitä. Vertailukehittämisen avulla haetaan ratkaisuja haasteisiin ja potentiaalisten ostajatahojen haastattelujen avulla selvitetään mitä, miksi ja miten palveluja ostetaan. Kehittämishankkeena tuotteistetaan kolme uutta tanssitaidelähtöistä työpajaa tuoteperheeksi ja näihin työpajoihin innovoidaan niin sanotut hyvinvointilupaukset. Työ tehdään Läntiselle tanssin aluekeskukselle, joka on yksi kuudesta valtakunnallisista tanssin aluekeskuksista. Kehittämishankkeen lähestymistapana on toimintatutkimus, joka sopii työelämälähtöisyyden ja syklisyyden takia hyvin tuotteistamisenprosessiin.

Tämän työn tärkeimpänä tuloksena on syntynyt uusi kulttuurinen hyvinvointipalvelu vastaamaan yhdistyksen tavoitteisiin. Palvelussa on huomioitu sekä maksavan asiakkaan, että loppukäyttäjän tarpeet sekä markkinoinnin kilpailukeinot. Näillä toimenpiteillä uudelle hyvinvointipalvelulle on luotu markkinoinnin ja myynnin mahdollisuus. Tuloksissa esitellään markkinointia ja myyntiä edistävät konkreettiset toimenpide-ehdotukset. Työn myötä tilaajan palvelutoiminta on kirkastunut niin yhdistyksen sisäisesti kuin ulkoisestikin.

Hankkeiden jälkeinen elämä on siis mahdollista, kunhan markkinoinnin ja myynnin mahdollistaminen huomioidaan tuotteistamisvaiheessa. Moni muukin asia vaikuttaa hankkeiden jälkeiseen elämään ja myös niitä asioita pohditaan tässä työssä. Vaikka tässä kehittämishankkeessa keskitytään tanssin hyvinvointipalveluihin, ovat työn tavoitteet ja tulokset sovellettavissa kaikkiin taidelähtöisiin hyvinvointipalveluihin. Tästä työstä on hyötyä myös muille samojen kysymysten äärellä oleville kulttuurihyvinvointipalveluiden kentällä työskenteleville yhdistyksille.

This Master´s thesis focused on developing the organization`s cultural well-being services. The question how to produce (with help of productization and service design) services so that they are easier to market and sell.

The objective is to indentify challenges of marketing and selling in a small cultural organisation. Good practices are searched with benchmarking as well as answers to the following questions: what, why and how the services are bought with the means of interviewing potential buyers.

The approach of the thesis is functional research, because it is a work based method and fits the production process well. This thesis is condicted with the Regional Dance Center of Western Finland, which is one of the sixth Regional Centers for Dance in Finland.

The outcome of the thesis is three new dance art based workshops produced together as a product family. Well-being promises are innovated in these workshops. Also the needs of the paying customers and the end users are noticed. With these actions better possibilities for marketing and sales are created. Secondly the whole cultural well-being service production of organization is improved and brightened not only inside the organization but also on the outside.

The life after projects is possible as long as marketing and sales are noticed in the production process. Many others matters also affect life after the projects and some of those matters are detailed also in this thesis. Even though this thesis is focused on well-being service of dance the suitability of results is wider to all art field. This thesis can be helpful for people working in small cultural organizations and who are facing similar questions after the projects.