Psykologisen turvallisuuden merkitys työyhteisössä

Abstract

Psykologinen turvallisuus on ajankohtainen aihe nykyajan yrityksille jatkuvasti muuttuvassa työympäristössä. Aihe on laajasti tutkittu ympäri maailmaa, ja sillä on todettu olevan vaikutusta työntekijöiden luovuuteen, muutoshalukkuuteen ja innovointiin. Koska muutokset ovat välttämättömiä nykyajan yritysten selviytymisen kannalta, tulee psykologista turvallisuutta kasvattaa, jotta työntekijät kokevat voivansa ottaa vastaan uusia toimintatapoja ja -malleja ilman pelkoa virheistä tai epäonnistumisista. Psykologisella turvallisuudella on todettu olevan vahva yhteys myös työntekijöiden oppimiskykyyn, tyytyväisyyteen, tuloksellisuuteen ja sitoutumiseen.

Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää psykologisen turvallisuuden nykytilaa, sitä parantavia ja heikentäviä tekijöitä, sekä kehitysehdotuksia tulevaisuudelle. Kohdeorganisaatio toimii tilitoimistoalalla. Ala on ollut jatkuvassa murroksessa teknologian kehittyessä ja uusien palveluiden määrän kasvaessa. Psykologisen turvallisuuden nykytilaa sekä sitä heikentäviä ja vahvistavia tekijöitä tutkittiin kohdeorganisaation palkanlaskennan tiimeissä, joissa teknologinen kehitys ja uudet asiakaspalvelumallit ovat muuttaneet toimintakenttää.

Teoriaosuuden punainen lanka muodostettiin psykologisen turvallisuuden neljästä aihealueesta sekä johtajuudesta. Psykologisen turvallisuuden aihealueita ovat turvallisuus kuulua tiimiin, turvallisuus oppia, turvallisuus osallistua sekä turvallisuus haastaa. Aihealueisiin lisättiin teoriasta voimakkaasti esiin noussut johtajuus. Tietoperusta muodostettiin kansainvälisistä tutkimuksista sekä alan kirjallisuudesta. Tutkimus toteutettiin kehittämistyönä, ja lähestymistavaksi valittiin tapaustutkimus.

Kyselyn ja haastatteluiden tuloksista voidaan todeta, että psykologinen turvallisuus on kohdeorganisaatiossa hyvällä tasolla, ja sitä koetaan erityisesti tiimien kesken. Arvostus tiimiä kohtaan, hyvä me-henki ja korkea sitoutuneisuus tiimiin nousivat haastatteluissa esille. Korkea psykologinen turvallisuus tiimeissä luo hyvän pohjan lähteä kehittämään virheistä oppimista, sillä virheistä uskallettiin keskustella tiimeissä avoimesti. Esihenkilöiden ja johdon haastamisen koettiin olevan nykyään helpompaa kuin ennen, mutta turvallista ympäristöä avoimelle keskustelulle ja palautteen antamiselle on syytä vahvistaa.