Osallistava kirjaaminen : työntekijöiden kokemuksia työmenetelmän käytöstä
Mikkonen, Emma; Voutilainen, Sara (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202403245038
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202403245038
Tiivistelmä
Sosiaalialan yksi merkittävin työtehtävä on kirjaaminen. Kirjaaminen on työskentelyn dokumentointia, minkä avulla asiakastyön tavoitteellisuus ja edistyminen saadaan näkyväksi. Monet lait velvoittavat ja ohjaavat sosiaalihuollon ammattilaisia kirjaamiseen liittyen ja myös asiakkaalla on oikeus nähdä häneen liittyvät kirjaukset. Kirjaamismenetelmänä voidaan käyttää osallistavaa kirjaamista. Osallistava kirjaaminen tapahtuu asiakkaan kanssa yhdessä. Menetelmän avulla mahdollistetaan yhteinen näkemys työskentelystä sekä edistetään tavoitteellisuuden merkitystä asiakastyössä.
Tavoitteena oli tuottaa tietoa toimeksiantajalle menetelmän toimivuudesta ja mahdollisista kehittämisen kohteista. Toimeksiantajana opinnäytetyössä oli Humana Avopalvelut Oy, joka tarjoaa esimerkiksi perhe-työtä ja ammatillista tukihenkilötyötä. Opinnäytetyössä selvitettiin työntekijöiden kokemuksia osallistavan kirjaamisen menetelmästä. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja aineisto kerättiin sähköisellä kyselylomakkeella. Kysely toteutettiin anonyymina. Kyselyn vastaukset analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysilla.
Tutkimustulokset esittivät menetelmän käytöstä syntyviä hyötyjä ja haasteita työntekijöiden kokemana asiakkaan, työntekijän ja organisaation näkökulmista. Työntekijät käyttivät menetelmää työssään säännöllisesti ja se koettiin tärkeäksi ja hyödylliseksi. Menetelmästä koettuja hyötyjä oli enemmän kuin haasteita. Osa työntekijöistä koki perehdytyksen menetelmän käyttöön riittäväksi, osa vähäiseksi tai omatoimiseksi. Tutkimustulosten perusteella kehittämisideana voisi olla osallistavan kirjaamisen menetelmän yhtenäisen perehdyttämiskäytännön kehittäminen työntekijöille. Jatkotutkimuksena voitaisiin tutkia asiakkaiden kokemuksia osallistavan kirjaamisen menetelmästä.
Tavoitteena oli tuottaa tietoa toimeksiantajalle menetelmän toimivuudesta ja mahdollisista kehittämisen kohteista. Toimeksiantajana opinnäytetyössä oli Humana Avopalvelut Oy, joka tarjoaa esimerkiksi perhe-työtä ja ammatillista tukihenkilötyötä. Opinnäytetyössä selvitettiin työntekijöiden kokemuksia osallistavan kirjaamisen menetelmästä. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja aineisto kerättiin sähköisellä kyselylomakkeella. Kysely toteutettiin anonyymina. Kyselyn vastaukset analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysilla.
Tutkimustulokset esittivät menetelmän käytöstä syntyviä hyötyjä ja haasteita työntekijöiden kokemana asiakkaan, työntekijän ja organisaation näkökulmista. Työntekijät käyttivät menetelmää työssään säännöllisesti ja se koettiin tärkeäksi ja hyödylliseksi. Menetelmästä koettuja hyötyjä oli enemmän kuin haasteita. Osa työntekijöistä koki perehdytyksen menetelmän käyttöön riittäväksi, osa vähäiseksi tai omatoimiseksi. Tutkimustulosten perusteella kehittämisideana voisi olla osallistavan kirjaamisen menetelmän yhtenäisen perehdyttämiskäytännön kehittäminen työntekijöille. Jatkotutkimuksena voitaisiin tutkia asiakkaiden kokemuksia osallistavan kirjaamisen menetelmästä.