Digiosallisuus sosiaalialalla : kirjallisuuskatsaus digiosallisuuden ulottuvuuksiin

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on muodostaa kirjallisuuskatsauksen avulla keräämästäni tiedosta digiosallisuudesta kertova kokonaisuus. Tavoitteena on, että tätä kokonaisuutta voidaan hyödyntää sosiaalialan työkentällä. Toisin sanoen haluan opinnäytetyölläni lisätä tietoisuutta digiosallisuuden eri ulottuvuuksista. Opinnäytetyölläni pyrin vastaamaan kysymykseen: mitä digiosallisuuden käsitteeseen sisältyy sosiaalialan näkökulmasta?

Tietoperustana opinnäytetyössä on digitalisaatio ja asiakaskokemus digitalisoituvassa yhteiskunnassa sekä osallisuus ja sen kääntöpuolelta löytyvät huono-osaisuus, syrjäytyminen ja eriarvoisuus.

Opinnäytetyön menetelmänä on käytetty kuvailevaa, narratiivista kirjallisuuskatsausta. Kuvailevassa kirjallisuuskatsauksessa luodaan yleiskatsaus tutkittavasta ilmiöstä, käytetyt aineistot ovat laajoja ja tutkittava ilmiö voidaan kuvata laaja-alaisesti (Salminen 2011, 6).

Tutkimusaineistona tässä opinnäytetyössä ovat olleet Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen internet-artikkeli Digiosallisuuden edistäminen (THL 2023), Digiosallisuus Suomessa -hankkeen väliraportti Digiosallisuuden käsite ja keskeiset osa-alueet (Hänninen, Karhinen, Korpela, Pajula, Pihlajamaa, Merisalo, Kuusisto, Taipale, Kääriäinen & Wilska 2021) sekä Digiosallisuus Suomessa -hankkeen loppurapotti Digiosallisuus Suomessa (Kuusisto, Merisalo & Kääriäinen 2022).

Tuloksena digiosallisuudesta löydettiin aineiston sisällönanalyysin ja teemoittelun avulla neljä teemaa: digiosallisuus käsitteenä; digiosallisuuden edistäminen; digiosallisuus, digitaidot ja digilaitteet sekä digiosallisuus suhteessa huono-osaisuuteen ja eriarvoisuuteen. Kokonaisuutena digiosallisuus on erittäin laaja, mutta sen määritelmän voi tiivistää osallisuudeksi digitalisoituvassa yhteiskunnassa. (Kuusisto, Merisalo & Kääriäinen 2022, 17; Hänninen ym. 2021, 2).

The purpose of this thesis is to collect information on digital inclusion by applying the method of literary review. The objective is that this collected information can be used in the work field of social services. In other words I want to increase the awareness on dicital inclusion and its aspects with my thesis. In this thesis my goal is to answer the guestion What does the concept of digital inclusion contain in the perspective of social services?

The theoretical bases of this thesis are in digitalization and customer experience in the digitalizing society and in addition inclusion and on its turnside the disadvantaged, the socially excluded and inequality.

Descriptive narrative literary review was used as an analysis method in this thesis. A descriptive literary review creates an overview on the phenomena being studied, uses extensive material and can extensively descripe the phenomena being studied (Salminen 2011, 6).

This literary review uses The Finnish Institute for Health and Welfare’s internet article Advancement of digital inclusion (THL 2023), The concept of digital inclusiveness and its key elements – an interim report on the Digital Inclusiveness in Finland project (Hänninen, Karhinen, Korpela, Pajula, Pihlajamaa, Merisalo, Kuusisto, Taipale, Kääriäinen & Wilska 2021) and Digital Inclusiveness in Finland – The final report on the Digital Inclusiveness in Finland project (Kuusisto, Merisalo & Kääriäinen 2022) as research material.

As a result of analysing the research material through thematical content analysis four themes on digital inclusion were found. These four themes are digital inclusion as a concept; advancement of digital inclusion; digital inclusion, digital skills and digital devices; digital inclusion in relation to inequality and the disadvantaged. As a concept digital inclusion is extensive, but it can be summarized as inclusion and participation in a digital society (Kuusisto, Merisalo & Kääriäinen 2022, 17; Hänninen ym. 2021, 2).