Muotoiluprosessi palvelukonseptin ja käyttöliittymän suunnittelussa
Leinonen, Henna (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202403275331
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202403275331
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä käsitellään muotoiluprosessia, joka toteutuu palvelumuotoilua ja käyttöliittymän suunnittelua sisältävässä toimeksiannossa. Muotoiluprosessi, sen vaiheet ja käytettävät menetelmät ovat opinnäytetyön keskiössä. Opinnäytetyön tavoitteena on havainnollistaa, miten muotoiluprosessi voi edetä palvelumuotoilua ja käyttöliittymän suunnittelua sisältävässä toimeksiannossa ja kuinka muotoiluprosessimallia voi soveltaa toimeksiannossa. Toimeksiannon lopputuloksena syntyy palvelukonsepti, joka tiivistää muotoiltavan palvelun ydinidean ja sisältää mallikuvia palveluun kuuluvasta verkkopohjaisesta sovelluksesta. Palvelukonseptia ei julkaista opinnäytetyön yhteydessä. Toimeksiantajana toimii TulkkausILONA Oy.
Opinnäytetyössä vertaillaan erilaisia muotoiluprosesseja. Vertailun pohjalta valitaan toimeksiantoon sopiva muotoiluprosessimalli, joka on nimeltään tuplatimantti. Toimeksiannon työsuunnitelma laaditaan tuplatimanttia mukaillen. Työskentely aloitetaan tuplatimantin ensimmäisen timantin työvaiheista, joiden tarkoituksena on ymmärtää ratkaistava ongelma. Ratkaistavan ongelman jälkeen siirrytään tuplatimantin toisen timantin työvaiheisiin, joiden tarkoituksena on saada ratkaisu ongelmaan, eli toimeksiantoon. Muotoiluprosessi sisältää palvelumuotoilun ja käyttöliittymän suunnittelun työskentelytapoja ja menetelmiä.
Opinnäytetyön päätteeksi käydään läpi, miten valittu muotoiluprosessimalli toteutui toimeksiannossa. Lisäksi opinnäytetyön kirjoittaja pohtii, onko muotoiluprosessimallin valitsemisella merkitystä ja kuinka muotoiluprosessimalleja voidaan soveltaa.
Opinnäytetyössä vertaillaan erilaisia muotoiluprosesseja. Vertailun pohjalta valitaan toimeksiantoon sopiva muotoiluprosessimalli, joka on nimeltään tuplatimantti. Toimeksiannon työsuunnitelma laaditaan tuplatimanttia mukaillen. Työskentely aloitetaan tuplatimantin ensimmäisen timantin työvaiheista, joiden tarkoituksena on ymmärtää ratkaistava ongelma. Ratkaistavan ongelman jälkeen siirrytään tuplatimantin toisen timantin työvaiheisiin, joiden tarkoituksena on saada ratkaisu ongelmaan, eli toimeksiantoon. Muotoiluprosessi sisältää palvelumuotoilun ja käyttöliittymän suunnittelun työskentelytapoja ja menetelmiä.
Opinnäytetyön päätteeksi käydään läpi, miten valittu muotoiluprosessimalli toteutui toimeksiannossa. Lisäksi opinnäytetyön kirjoittaja pohtii, onko muotoiluprosessimallin valitsemisella merkitystä ja kuinka muotoiluprosessimalleja voidaan soveltaa.