Digiosallisuuden lisäämisen mahdollisuudet verkkovälitteisen vertaistukitoiminnan kautta : Digitaitoja etänä -ryhmän ohjaajan opas

Abstract

Yhteiskunnan nopea digitalisoituminen on tarkoitettu ihmisten elämää helpottavaksi asiaksi, mutta joillekin ihmisille digipohjainen yhteiskunta voi jäädä vieraaksi ja palvelut voidaan kokea vaikeiksi, ellei jopa mahdottomiksi käyttää. Syitä voivat olla esimerkiksi omien digitaitojen puute tai epäily omia taitoja kohtaan.

Opinnäytetyössä selvitetään voiko verkkovälitteisen vertaistukitoiminnallisen kurssin välityksellä lisätä yksilön digitaalista osallisuutta edistämällä yksilön rohkeutta ja taitoja digitaalisiin palveluihin ja digitaalisessa maailmassa navigointiin. Tavoitteena opinnäytetyössä oli oppaan muodostaminen Digitaitoja etänä -ryhmän tulevalle ohjaajalle. Digitaitoja etänä-ryhmän ohjaajan oppaasta hyötyvät Liikehäiriösairauksien liiton Mennään verkkoon-hanke ja Liikehäiriösairauksien liitto ry jäsenyhdistyksineen.

Tietoperustassa käydään läpi muun muassa Mennään verkkoon-hankkeen toiminta, vertaistuen merkitystä ja historiaa, mitä digitalisaatio on, sekä digiosallisuutta, digirohkeutta ja digiosattomuutta. Opinnäytetyössäni tutkimusmenetelmänä oli toiminnallinen tutkimus. Työn toiminnallinen osuus sisälsi verkkovälitteisen ryhmätoiminnan käytännön toteutuksen ja sen perustella tehdyn oppaan tuottamisen. Tutkimuksellisen kehittämistoiminnan tavalla käytännön tarve ohjasi tiedontuotantoa. Tietoa saatiin käytännön toimintaympäristössä, eli ryhmässä, teoriatiedon lisäksi.

Tulosten perusteella voi huomata verkkovälitteisen vertaistukitoiminnan olevan samalla viivalla perinteisen, kasvokkain tapahtuvan vertaistukitoiminnan kanssa ja etäryhmätoiminnan olevan merkityksellistä ja osallisuutta lisäävää. Opinnäytetyöstä ilmenee, että verkkovälitteisen ryhmän kaltaisella toiminnalla pystytään vahvistamaan digirohkeutta tarvitsevien henkilöiden osaamista ja uskallusta digitaaliseen yhteiskuntaan osallistumisessa.

The rapid digitization of society is intended to make life easier for people, but for some individuals, a digital-based society can remain unfamiliar, and services may be perceived as difficult, if not impossible, to use. Reasons for this may include a lack of digital skills or doubt in one's own abilities.

The thesis explores whether a web-based peer support course can increase an individuals´ digital participation by promoting their courage and skills in navigating digital services and the online world. The goal of the thesis was to create a guide for the future group supervisor of Digitaitoja etänä -group. The guide is beneficial to the Mennään verkkoon project by Finnish Movement Disorders Association and the association itself along with its member organizations.

The theoretical framework covers topics such as the operation of the Mennään verkkoon project, the significance and history of peer support, what digitization entails, as well as digital inclusion, digital courage and digital exclusion. The research methodology used in my thesis was functional research. The practical part of the work involved the implementation of web-based group activities and the production of the guide based on its rationale. The practical need guided the production of knowledge in a research and development manner. Information was gathered in a practical operating environment, i.e., within the group, in addition to theoretical knowledge.

Based on the results, web-based peer support is shown to be on par with traditional face-to-face peer support, and remote group activities are meaningful and contribute to increased participation. The thesis indicates that activities like web-based groups can strengthen the skills and confidence of individuals needing digital courage in participating in a digital society.