Terveydenhuollon ammattilaisten kokemukset sosiaalityöntekijästä osana moniammatillista tiimimallia Seinäjoen sote-keskuksen vastaanottopalveluissa

Abstract

Tämän opinnäytetyönä tehtävän tutkimuksen lähtökohtana oli tutkia Seinäjoen sote-keskuksen vastaanottopalveluissa työskentelevien terveydenhuoltoalan ammattilaisten kokemuksia mallista, jossa sosiaalityöntekijä on integroitu osaksi moniammatillista tiimimallia. Tarkoituksena oli selvittää, kuinka vaikuttavaksi oman työnsä ja asiakkaan asioiden hoitamisen kannalta terveydenhuollon ammattihenkilöstö kokee mallin. Samoin tarkoituksena oli selvittää, kokevatko terveydenhuollon ammattilaiset osaavansa ohjata sosiaalityöntekijän vastaanotolle asiakkaita, jotka hyötyisivät sosiaalityöntekijän ammattitaidosta. Tutkimuksessa selvitettiin myös, onko asiakkaan ohjaamisessa käytännön haasteita. Lisäksi selvitettiin, millaisia asiakkaita terveydenhuollon ammattilaiset ovat tunnistaneet ja ohjanneet sosiaalityöntekijän vastaanotolle.

Teoreettisessa viitekehyksessä käydään läpi sosiaalityön piirteitä sekä sosiaali- ja terveydenhuollon tavoitteita, sosiaali- ja terveydenhuollon integraatiota, aikaisempia sosiaali- ja terveydenhuollon integraatioita koskevia pilotteja ja tutkimuksia sekä asiakas- ja palveluohjausta. Tutkimus toteutettiin survey-tutkimuksena. Haastatteluun osallistui 43 terveydenhuollon ammattilaista Seinäjoen sote-keskuksen vastaanottopalveluista. Lisäksi aineistoa saatiin myös pilotin sosiaalityöntekijän keräämästä datasta. Aineisto analysoitiin tilastollisin menetelmin käyttäen SPSS- tilasto-ohjelmaa.

Sosiaalityöntekijä osana moniammatillista tiimimallia koetaan sekä asiakasta että ammattilaista palvelevana työskentelymallina. Terveydenhuoltoalan ammattilaiset kokevat tunnistavansa asiakkaat hyvin ja sosiaalityöntekijän vastaanotolle päätyi sosiaalityön tarpeessa olevia asiakkaita. Tutkimuksessa saatuja tuloksia voidaan tulevaisuudessa käyttää hyväksi muita vastaavia työmalleja suunniteltaessa.