Verkostoyhteistyön kehittäminen: osallistamisella kohti yhteiskehittämistä

Abstract

Verkostoyhteistyö on tärkeä osa kaupungin elinvoimaisuuden rakentamisessa ja siinä onnistumisessa. Sen lähtökohdat ovat kaupungin strategiassa ja sen tärkeys korostuu kaupungin elinvoimaisuuden kasvattamisen haasteiden aikana. Opinnäytetyön toimeksiantajana on Business Kuopio (Kuopion kaupungin yrityspalvelu). Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten kohdeorganisaation ja sen asiakkaiden verkostoyhteistyötä voisi tukea sekä tuottaa työyksikölle suunnitelma sen kehittämiseen.

Opinnäytetyön tutkimusotteena oli laadullinen tutkimus ja tutkimuksen lähestymistapana tapaustutkimus. Tapaustutkimusta puolsi syvällisen tiedon ymmärtäminen kehityksen kohteesta ja uusien kehittämisehdotusten tuottaminen. Tutkimuksen kohteena oli toiminta, verkostoyhteistyö, jonka nykytilanteesta tuotettiin tietoa haastattelemalla verkostoissa mukana olevia yrityksiä ja kohdeorganisaation henkilökuntaa. Lisäksi toteutettiin benchmarking muiden kaupunkien verkostoyhteistyössä ja osallistamisessa sekä yhteiskehittämisessä onnistumisesta. Tutkimuskysymyksinä olivat: miksi verkostoyhteistyö on tärkeää, mitkä tekijät vaikuttavat verkostoyhteistyötoimintaan ja millä tavoin Business Kuopion ja asiakkaiden verkostoyhteistyötä voisi kehittää. Lisäksi alakysymyksenä oli millä tavalla osallistavat menetelmät voisivat edistää Business Kuopion toteuttamaa verkostoyhteistyötä.

Benchmarkingin ja teemahaastattelujen avulla tutkimuskysymyksiin merkittävimpinä tuloksina nousivat verkostoyhteistyön tukeminen tavoitteellisuuden ja suunnitelmallisuuden parantamisella, viestinnän kehittämisellä sekä osallistamisen ja yhteiskehittämisen lisäämisellä. Tutkimuksen alakysymykseen, millä tavalla osallistavat menetelmät voisivat edistää Business Kuopion toteuttamaa verkostoyhteistyötä, nousi esiin onnistuneita kokemuksia niin maaseutualueella kuin kaupunkialueilla osallistamisesta kuin yhteiskehittämisestä. Verkostoyhteistyön tavoitteiden kirkastamisella Business Kuopion osalta on paikkansa peilaten sitä koko kaupungin strategiaan. Yhteiskehittäminen tarvitsee resursseja, viestintää mahdollisista kohteista sekä kiinnostuneet yhteistyökumppanit. Viestinnän kehittämisellä ja liiketoimintahyötyjen sekä lisäarvon esiintuomisella on iso merkitys verkostoyhteistyössä menestymiselle.

Jatkotutkimuksena olisi hyödyllistä toteuttaa verkostoyhteistyön vaikuttavuuden arviointi kehityssuunnitelman toimenpiteiden jalkauttamisen jälkeen ja/tai toteuttaa toimintatutkimuksena liiketoimintaympäristön yhteiskehittämiskohde Business Kuopion ja yritysten kanssa.

Networking is an important part of building the vitality of a city and making it a success. It is rooted in the city's strategy and its importance is underlined at a time when the city is facing the challenges of growing its vitality. The thesis was commissioned by Business Kuopio (Business Development Services of City of Kuopio). The aim of the thesis was to find out how the network cooperation between the target organization and its customers could be supported and to produce a plan for network cooperation development.

The thesis was based on qualitative research and the research approach was a case study. The case study was used to gain an in-depth understanding of the development target and to produce new development proposals. The focus of the research was on network cooperation, the current situation of which was assessed by interviewing the companies involved in the networks and the staff of the client organization. In addition, benchmarking was carried out on the success of networking, participation, and co-creation in other cities. The research questions were why network cooperation is important, what factors influence network cooperation activities and how Business Kuopio's network cooperation with its customers could be developed. A further sub-question was how participatory methods could contribute to the network cooperation implemented by Business Kuopio.

Based on benchmarking and thematic interviews, the most significant results of the research questions included support to network cooperation by means of improving targeting and planning, by developing communication and by increasing participation and co-creation. The sub-question of how participatory methods could contribute to the network cooperation implemented by Business Kuopio revealed successful experiences of both rural and urban areas in terms of participation and co-creation. The clarification of the objectives of networking for Business Kuopio has its place in the context of the city's strategy. Co-creation requires resources, communication and interested partners. Development of communication and sharing information about business benefits and added value play a major role in the success of networking.

As a follow-up study, it would be useful to conduct an evaluation of the effectiveness of the network cooperation after the implementation of the measures in the development plan and/or to run an action research project on business environment co-creation with Business Kuopio and enterprises.