Työtyytyväisyys Matkailukeskus Rauhalahdessa vuonna 2014

Abstract

Matkailukeskus Rauhalahti on viiden tähden leirintäaluekeskus, joka sijaitsee noin kuusi kilometriä Kuopion keskustasta etelään. Alue on kooltaan 39 hehtaaria ja sen sisällä on majoitusmuotoina eritasoisia mökkejä, sähköistettyjä vaunupaikkoja, useita telttapaikkoja ja matkailijoille käytössä olevat huoltorakennukset. Matkailukeskuksen palveluksessa on noin 40 työntekijää, joiden työsuhde vaihtelee kahdesta kolmeen kuukauteen. Kyseisessä opinnäytetyön tutkimuksessa selvitettiin Matkailukeskus Rauhalahden kesällä 2014 työskennelleiden työtyytyväisyyden tasosta ja erityisesti tekijöistä, jotka siihen vaikuttivat. Tyytyväisyyttä ja motivaation tasoa työntekijöiden parissa on tutkittu tällä työpaikalla jo useiden vuosien ajan lähtien vuodesta 1999. Työtyytyväisyys ja motivaatio pitävät sisällään useita eri aihe-alueita, kuten esimerkiksi työn sisällölliset tekijät, itse työmotivaation, työn kuormittavuuden ja stressin, työilmapiirin ja siihen vaikuttavat asiat ja yrityksen toiminnallinen näkökulma on myöskin otettu huomioon. Tutkimus on tilastollinen tutkimus. Kyselyyn osallistui 21 leirintäalueen työntekijää kaikilta neljältä osastolta: vastaanotosta, siivouksesta, huollosta ja ravintolasta. Tutkimuksen tuloksista käy ilmi, että Matkailukeskus Rauhalahden työntekijät ovat varsin tyytyväisiä työpaikkaansa, jossa työmotivaatio on korkealla. Toimivan ja yhteisöllisen työilmapiirin ansiosta työntekijät viihtyvät työpaikallaan ja arvostavat erityisesti työilmapiirin korkeaa tasoa. Tuloksissa on käsitelty myös vuoden 2008 Matkailukeskus Rauhalahden työtyytyväisyyskyselyn tuloksia vertailun muodossa joidenkin väittämien kohdalla. Vertailun myötä tuloksista ilmenee, että työmotivaatio ja tyytyväisyys ovat joko parantuneet entisestään tai pysyneet ennallaan. Matkailukeskus Rauhalahden työntekijät arvostivat eniten iloista ja onnistunutta työilmapiiriä, jossa yhteisöllisyys ja motivaatio ovat yleisesti hyvällä mallilla. Jos jotain pitäisi kehittää Matkailukeskus Rauhalahdessa, niin se olisi työntekijöiden mielestä kommunikoinnin lisääminen ja yleisen tiedonkulun parantaminen niin omalla osastolla kuin osastojen välillä.

Rauhalahti Holiday Centre is a-5-star camping site located about six kilometres South of Kuopio centre. The area consists of 39 hectares and its accommodation forms include different sorts of cabins, electrified caravan slots, several spots for tents and service buildings for travellers. There are about 40 employees in the service of Rauhalahti Holiday Centre whose work contract durations are from two to three months. In this thesis research, the level of job satisfaction amongst people who worked there in the summer of 2014 and especially the factors that affected their job satisfaction, was researched. Job satisfaction and level of motivation amongst employees has been researched in this company several years for now all the way from year 1999. Job satisfaction and motivation have multiple subject areas such as contents of the job, work motivation, work load and stress, work atmosphere and things that affect it and functional aspect of the company is also taken into consideration. This is a statistical research. There were 21 employees of Rauhalahti Holiday Centre that took part in this survey from all four departments of the area: reception, cleaning, maintenance and restaurant. According to this research, the employees of Rauhalahti Holiday Centre are quite pleased with their company where work motivation is high. As a result of a functional and communal job atmosphere, the employees enjoy themselves at their job and especially they respect the high level of work atmosphere. In the results there are also the results of year 2008 job satisfaction survey at Rauhalahti Holiday Centre to offer comparative aspect on some questions. The comparison suggests that work motivation and satisfaction have either improved from previous years or stayed the same. The employees of Rauhalahti Holiday Centre most of all appreciated the happy and successful job atmosphere where communality and motivation in general are in good shape. If something had to be developed in Rauhalahti Holiday Centre, then it would be, according to the area employees, the adding of communication as well as in their own departments and increase communication between departments.