Avainhenkilöiden työntekijäkokemuksen kehittäminen case yrityksessä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli syventää ymmärrystä työntekijäkokemuksesta. Tutkimuskysymykset olivat, mitkä tekijät vaikuttavat työntekijäkokemukseen, millainen työntekijäkokemus toimeksiantaja yrityksessä on sekä miten sitä voidaan kehittää. Tutkimus toteutettiin toimeksiantajayrityksen avainhenkilöille, joiden kautta pyrittiin saamaan tietoa yrityksen nykyisestä työntekijäkokemuksesta.

Tutkimus toteutettiin määrällisen ja laadullisen aineiston avulla. Määrällinen osuus koostui kyselylomakkeesta, johon sisältyi myös mahdollisuus vastata avoimiin kysymyksiin. Kyselylomakkeeseen vastasi lähes kaikki avainhenkilöt, mikä vahvisti tutkimuksen luotettavuutta. Laadullista aineistoa kerättiin teemahaastattelun avulla, johon osallistui yksi avainhenkilö.

Tutkimustulokset osoittivat, että toimeksiantajayrityksessä on sekä vahvuuksia että kehittämiskohteita työntekijäkokemuksessa. Työn haastavuus ja merkityksellisyys koettiin vahvuuksiksi. Kehittämiskohteina puolestaan havaittiin etenemismahdollisuudet ja palautteen saaminen.

Työmotivaatiota lisäsivät selkeästi jaetut työtehtävät, henkilökohtaiset tavoitteet ja mahdollisuus vaikuttaa omiin työtehtäviin ja urakehitykseen. Parantamalla työnroolituksia ja osallistamalla avainhenkilöt päätöksentekoon voidaan edistää työmotivaatiota. Sitouttamisen keinoiksi nousivat työhyvinvointiin panostaminen, palkkauksen tarkastelu ja urakehityksen mahdollisuudet. Avoin vuorovaikutus ja huolenaiheiden tunnistaminen varhaisessa vaiheessa ovat keskeisessä osassa työyhteisön vahvistamista ja työntekijöiden sitouttamisessa.

Tutkimuksen tulokset tarjoavat toimeksiantajayritykselle mahdollisuuden syventää ymmärrystä avainhenkilöiden tarpeista ja odotuksista. Ymmärtämällä näitä tekijöitä yrityksellä on mahdollisuus kehittää työntekijäkokemusta ja, samalla luoda entistä motivoituneempi ja sitoutuneempi työyhteisö.

The purpose of this thesis was to deepen understanding of the employee experience. The research questions were, which factors influence employee experience, what kind of employee experience the commissioner has and how it can be developed. A survey was conducted with key employees of the commissioner to gain insight into the existing employee experience in the company.

The survey was conducted using quantitative and qualitative data. The quantitative part consisted of a questionnaire, including the possibility to answer open questions. Almost all key personnel responded to the questionnaire, which confirmed the reliability of the study. Qualitative data was collected through a thematic interview with one key person.

The results showed that the commissioner has both strengths and areas for improvement in the employee experience. The challenging and meaningful nature of the work was perceived as a strength. Opportunity for career development and receiving feedback from supervisor were identified as areas for improvement.

The results of the study provide the commissioner with an opportunity to deepen its understanding of the needs and expectations of key employees. By understanding these factors, the company has the opportunity to improve the employee experience and, at the same time, create a more motivated and engaged work community.