Sisäisen työnantajamielikuvan kehittäminen : Verohallinnon henkilöstökokemus

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Verohallinnon Verotusyksikön henkilöstön sisäisen työnantajamielikuvan nykytilaa sekä siihen vaikuttavia tekijöitä, jotta sisäistä työnantajamielikuvaa voitaisiin organisaatiossa jatkossa kehittää yhä paremmaksi. Opinnäytetyön aihe valikoitui yhteistyöorganisaation tarpeesta tutkia ja kehittää työnantajamielikuvaa.

Opinnäytetyössä päädyttiin käyttämään Verohallinnolla jo olemassa olevaa aineistoa säännöllisesti toteutettavan työntekijäkokemuskyselyn muodossa. Henkilöstökokemus on iso tekijä sisäisen työnantajamielikuvan muodostumisessa ja sitä syvemmin tutkimalla voidaan tehdä johtopäätöksiä sisäiseen työnantajamielikuvaan vaikuttavista tekijöistä. Valmiin aineiston käyttämisellä varmistettiin se, että opinnäytetyöhön saataisiin tarpeeksi aineistoa syvällisemmän analyysin tekemiselle.

Sisäisen työnantajamielikuvan nykytilaa analysoitiin tutkimalla Verohallinnon Verotusyksikön henkilöstön työntekijäkokemuskyselyn tuloksia erilaisista näkökulmista. Näkökulmiksi opinnäytetyöhön valikoituivat henkilöstöalaryhmät sekä palvelusvuodet. Tuloksia analysoitiin ristiintaulukoimalla työntekijäkokemuskyselyn vastauksia näiden muuttujien mukaisesti ja etsimällä niistä mahdollisia eroavaisuuksia sekä syitä niiden takana.

Tulosten analysoinnista kävi ilmi, että Verohallinnon Verotusyksikön henkilöstön työnantajamielikuva on hyvällä tasolla henkilöstökokemuksen perusteella. Johtopäätöksenä kuitenkin havaittiin, että henkilöstökokemus heikentyi mitä enemmän työntekijällä oli palvelusvuosia Verotusyksikössä takana. Myös eroja henkilöstökokemuksen osalta oli eri henkilöstöalaryhmien välillä. Ryhmäpäälliköiden henkilöstökokemus oli parempi verrattuna asiantuntijoihin ja toimihenkilöihin.

Henkilöstökokemuksen perusteella sisäisen työnantajamielikuvan vahvimpana tekijänä oli Verohallinnon Verotusyksikön henkilöstön kokema yhteenkuuluvuuden tunne. Heikoimpana tekijänä sisäisen työnantajamielikuvan muodostumisessa näkyi työssä koettu ilon ja innostuksen tunne. Näiden osa-alueiden vahvistamisella henkilöstökokemus varmastikin parantuisi ja samalla vahvistuisi myös organisaation henkilöstön sisäinen työnantajamielikuva.

Tässä opinnäytetyössä tehdyn analysoinnin perusteella yhteistyöorganisaatiolle annettiin toimenpide- ja kehitysehdotuksia esimerkiksi työntekijäkokemuskyselyn rakenteeseen, viestintään ja arvostuksen tunteen lisäämiseen liittyen. Niiden perusteella organisaation henkilöstön sisäistä työnantajamielikuvaa voidaan kehittää jatkossa entistä vahvemmaksi. Sisäisellä työnantajamielikuvalla on vaikutus myös ulkoiseen työnantajamielikuvaan ja näin ollen uusien potentiaalisten työntekijöiden houkuttelemiseen osaksi organisaatiota.