Sisäisen viestinnän kehittäminen työyhteisössä: työterveyshoitajien kokemuksia
Vitikka, Maarit; Taive, Pauliina (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202405069593
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202405069593
Tiivistelmä
Erityisesti teknologisen kehityksen myötä viestinnästä on tullut keskeinen osa yritystoimintaa. Sisäinen viestintä on nousemassa entistä tärkeämmäksi tekijäksi organisaation menestykselle, vaikuttaen suoraan työntekijöiden sitoutumiseen, tehokkuuteen ja kulttuuriin. Teknologian nopea kehitys luo uusia haasteita organisaatioille, kuten tiedonhallinnan ja viestintäkanavien monimuotoisuuden hallinnan.
Tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa sisäisen viestinnän nykytilaa yksityisiä terveyspalveluita tuottavassa organisaatiossa Pohjanmaan seudulla työterveys-hoitajien näkökulmasta. Tavoitteena oli tunnistaa sisäisen viestinnän haasteet ja kerätä konkreettisia kehitysehdotuksia sekä -ratkaisuja sisäisen viestinnän parantamiseksi. Saatuja tutkimustuloksia voidaan hyödyntää kohdeorganisaation sisäisen viestinnän parantamiseksi ja tehostamiseksi. Teoreettinen viitekehys tutkimuksessa muodostui sisäisestä viestinnästä, viestintästrategiasta, johtamis- ja esihenkilöviestinnästä, viestintätaidoista ja vuorovaikutuksesta, viestintäkanavista sekä viestinnän haasteista. Tutkimus toteutettiin laadullisen tutkimuksen mene-telmin. Aineisto kerättiin syksyllä 2023 ryhmähaastattelun avulla, johon osallistui seitsemän työterveyshoitajaa. Aineisto analysoitiin induktiivisella sisällönanalyysillä.
Tutkimuksen tulokset osoittavat, että sisäisen viestinnän vahvuuksiksi nousivat monipuoliset viestintäkanavat, viestintäteknologian tehokkuus sekä työyhteisön henkilökohtainen vuorovaikutus. Sisäisen viestinnän suurimmat haasteet liittyivät työntekijöiden erilaisiin kommunikaatiotapoihin, tiedonhallintaan sekä rajoitteisiin tiedonhankinnassa ja resurssikuormituksessa. Sisäisen viestinnän kehittämiseksi esitetyt ehdotukset korostavat tarvetta yhteisen toimintatavan luomiselle viestinnässä, sisäisen viestinnän strategisen selkiyttämisen tärkeyttä, osaamisen varmistamista koulutusten avulla sekä viestintäkanavien optimointia.
Tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa sisäisen viestinnän nykytilaa yksityisiä terveyspalveluita tuottavassa organisaatiossa Pohjanmaan seudulla työterveys-hoitajien näkökulmasta. Tavoitteena oli tunnistaa sisäisen viestinnän haasteet ja kerätä konkreettisia kehitysehdotuksia sekä -ratkaisuja sisäisen viestinnän parantamiseksi. Saatuja tutkimustuloksia voidaan hyödyntää kohdeorganisaation sisäisen viestinnän parantamiseksi ja tehostamiseksi. Teoreettinen viitekehys tutkimuksessa muodostui sisäisestä viestinnästä, viestintästrategiasta, johtamis- ja esihenkilöviestinnästä, viestintätaidoista ja vuorovaikutuksesta, viestintäkanavista sekä viestinnän haasteista. Tutkimus toteutettiin laadullisen tutkimuksen mene-telmin. Aineisto kerättiin syksyllä 2023 ryhmähaastattelun avulla, johon osallistui seitsemän työterveyshoitajaa. Aineisto analysoitiin induktiivisella sisällönanalyysillä.
Tutkimuksen tulokset osoittavat, että sisäisen viestinnän vahvuuksiksi nousivat monipuoliset viestintäkanavat, viestintäteknologian tehokkuus sekä työyhteisön henkilökohtainen vuorovaikutus. Sisäisen viestinnän suurimmat haasteet liittyivät työntekijöiden erilaisiin kommunikaatiotapoihin, tiedonhallintaan sekä rajoitteisiin tiedonhankinnassa ja resurssikuormituksessa. Sisäisen viestinnän kehittämiseksi esitetyt ehdotukset korostavat tarvetta yhteisen toimintatavan luomiselle viestinnässä, sisäisen viestinnän strategisen selkiyttämisen tärkeyttä, osaamisen varmistamista koulutusten avulla sekä viestintäkanavien optimointia.