Monikulttuuristen potilaiden kohtaaminen bioanalyytikon työssä

Abstract

Viime vuosien aikana maahanmuutto Suomeen on monipuolistunut ja lisääntynyt, jonka vuoksi terveydenhuolto on kohdannut monia haasteita. Monikulttuurisuus tuo haasteita myös bioanalyytikon työhön. Etenkin preanalyyttisessa laboratoriotutkimuksen vaiheessa vuorovaikutuksella on suuri merkitys. Hoitotyön tutkimussäätiö on laatinut hoitosuosituksen, jonka tavoitteena on, että potilas ymmärtää laboratoriotutkimusten ohjeiden merkityksen. Etenkin vieraskielisten potilaiden kanssa, ohjaukseen tulee paneutua erityisesti.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli toteuttaa kuvaileva kirjallisuuskatsaus, jota voidaan hyödyntää tulevaisuudessa Metropolia ammattikorkeakoulun bioanalytiikan opetuksessa preanalytiikan ja näytteenoton opintojaksolla. Tavoitteena oli tuottaa tietoa, miten bioanalytiikan työssä kohdataan monikulttuurisia potilaita ja mitä haasteita kohtaamisissa voi tulla eteen.

Opinnäytetyössä etsittiin vastauksia seuraaviin tutkimuskysymyksiin: minkälaisia haasteita voi monikulttuuristen potilaiden kohtaamisissa syntyä ja mitkä tekijät edistävät kohtaamista? Kirjallisuuskatsaukseen valikoitui yhteensä 15 tutkimusta. Kirjallisuuskatsauksen menetelmänä käytettiin aineistolähtöistä sisällönanalyysiä.

Opinnäytetyön tuloksista ilmeni, että suurimmat haasteet kohdatessa monikulttuurinen potilas olivat kielitaidon puute ja kommunikaatiovaikeudet. Kohtaamista edistävät tekijät olivat terveydenhuollon ammattilaisten ominaisuudet ja kielitaito sekä tulkkitoiminta.

Johtopäätöksenä voidaan todeta, että monikulttuurisen potilaan kulttuurin huomioiminen tutkimuksissa on tärkeää, yhdessä potilaan kokonaisvaltaisen sekä yksilöllisen tilanteen lisäksi. Laadukasta kohtaamista sekä hoitosuhdetta ei takaa ainoastaan informaatio ja sen tarjoaminen, vaan myös asenteet ja avarakatseinen suhtautuminen monikulttuuriseen potilaaseen. Kielellisissä haasteissa olisi merkittävää muistaa käyttää tulkkia pienissäkin näytteenottotilanteissa, jotta potilas kokisi olonsa turvalliseksi ja kuulluksi.

In recent years, immigration to Finland has become more diverse and increased, which has posed several challenges for healthcare. Multiculturalism also brings challenges to the work of a biomedical laboratory scientist. Especially during the pre-analytical phase of laboratory testing, effective communication plays a significant role. The Nursing Research Foundation has developed guidelines aiming to ensure that patients understand the importance of laboratory test instructions. When dealing with patients who speak different languages, special attention should be given to guidance.

The purpose of this thesis was to conduct a descriptive literature review that can be utilized in the future for teaching pre-analytics and specimen collection in the medical laboratory scientist program at Metropolia University of Applied Sciences. The goal was to provide information on how biomedical laboratory scientists encounter multicultural patients and the challenges they may face.

The literature review included a total of 15 studies and used a data-driven content analysis method. The results of the thesis revealed that the major challenges when encountering multicultural patients were language barriers and communication difficulties. Factors that facilitated effective encounters included healthcare professionals’ attributes, language proficiency, and the use of interpreters.

In conclusion, considering the cultural background of multicultural patients is essential in research, alongside understanding the patient’s overall and individual situation. Quality encounters and therapeutic relationships are not solely ensured by providing information; attitudes and an open-minded approach to multicultural patients also play a crucial role. In cases of language challenges, it is important to utilize interpreters even in small specimen collection situations.