Päiväkirjatyyppinen opinnäytetyö yrittäjänä toimimisesta palveluliiketoiminnan alalla

Abstract

Tämän opinnäytetyön tyyppi on päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö, jossa seurataan yrittäjänä toimimista palveluliiketoiminnan alalla. Opinnäytetyö etenee lähtötilanteen kuvauksen kautta seurantaviikkoihin, joiden työtehtäviä analysoidaan siinä määrin, miten ne liittyvät ennalta johdettuihin tavoitteisiin. Lopuksi seurantaviikkojen analyyseista opitut asiat käydään läpi vielä pohdinta osiossa. Opinnäytetyö käsittelee palvelualan yrittäjänä vastaan tulevia työtehtäviä ja niiden suorittamista ja analysointia.

Lähtötilanteen kuvauksessa käydään läpi tämänhetkinen työnkuva yrittäjänä urheiluliiketoimintaa tuottavan yrityksen omistajana ja käydään myös läpi hallikiinteistön omistamiseen liittyviä työtehtäviä, joita tulee vastaan myös seurantaviikkojen aikana. Alkuosiossa on myös koottu tärkeimmät sidosryhmät ja vuorovaikutustilanteet erillisiin kappaleisiin.

Seurantaviikot sijoittuvat ajalle 4.3.2024-26.4.2024 ja ne etenevät niin, että ensimmäinen ja toinen viikko seurantaa tehdään päiväkohtaisesti, ja päiväkohtaisen seurannan jälkeen viikko tiivistetään vielä viikkoanalyysin muodossa. Seuraavat viikot analysoidaan suoraan viikkokohtaisesti eikä erillistä päiväseurantaa ole mukana. Seurantaviikkojen analyyseissa on myös koitettu välttää toistuvien työtehtävien läpikäyntiä useampaan kertaan ja siksi analyysiin valitut työtehtävät ovat erilaisia huomioiden kuitenkin työn rajaukset.

Seurantaviikkojen työtehtävät liittyvät esimerkiksi yrityksen taloudelliseen johtamiseen, kiinteistön ylläpitoon ja energiatehokkuuden parantamiseen, palveluliiketoiminnan asiakaskohtaamisiin sekä uusien palveluiden innovointiin. Myös henkilökohtaisten työskentelytapojen kehittymisellä on iso rooli tämän työn seurantaviikkojen analyyseissa. Tavoitteina seurantaviikoille olikin kehittää tehokkuutta, ajanhallintaa, priorisointikykyä ja itsetietoisuutta.

Pohdintaosiossa käydään läpi seurantaviikkojen aikana saavutetut onnistumiset ja epäonnistumiset ja kootaan vielä tärkeimmät opit ja oivallukset yhteen. Lopulta merkittävää kehitystä tapahtuikin henkilökohtaisten työskentelytapojen osalta ja esimerkiksi tehokkuus ja ajanhallinta paranivat huomattavasti. Myös yrittäjän työtehtävien vaatimat taidot kehittyivät eri osa-alueilla hyvin ja etenkin itsetietoisuuteen liittyvät metakognitiiviset taidot kehittyivät havaittavasti.

Opinnäytetyö antoikin reflektoivan otteensa vuoksi erinomaiset työkalut ja ymmärryksen siitä, kuinka palvelualan liiketoimintaa harjoittavan yrityksen toimintaa on mahdollista johtaa kannattavana haastavampienkin aikojen yli. Taloussuhdanteiden vaihtelut ja markkinatilanteen muutokset vaativat yritykseltä adaptiivisuutta ja tällöin yrityksen agiliteetti nousee hyvin tärkeäksi osaksi kannattavan toiminnan jatkamista.