CASE-YRITYKSEN LIIKETOIMINNAN ANALYSOINTI BUSINESS MODEL CANVAS – MALLIN AVULLA

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli analysoida Business Model Canvas-mallin avulla ja sitä kautta löytää mahdollisia kehittämiskohteita yrityksen liiketoiminnassa. Liiketoimintaa tulisi kehittää yrityksen jokaisessa elinkaaren vaiheessa, jotta yritys pysyy mukana muuttuvassa markkinatilanteessa ja kilpailukykyisenä suhteessa kilpailijoihin. BMC-mallissa yrityksen liiketoiminta jaetaan yhdeksään eri osa-alueeseen, joita ovat asiakassegmentit, arvonluonti, jakelukanavat, asiakassuhteet, ansaintalogiikka, avainresurssit, avaintoiminnot, avainkumppanit ja kustannusrakenne. Tämän mallin avulla yrityksen liiketoiminta tulee analysoitua kokonaisvaltaisesti ja kehittämistyötä on helpompi lähteä edistämään.

Opinnäytetyö sisältää sekä teoreettisen että empiirisen osuuden. Työssä perehdyttiin yrityksen taustatietoihin sekä BMC-malliin liittyvään kirjallisuuteen. Lisää aineistoa löydettiin lukemalla kirjallisuutta mallissa käsitellyistä osa-alueista. Yrityksestä ja sen toiminnasta saatiin empiiriseen osioon tietoa haastattelemalla yrityksen toimitusjohtajaa ja perehtymällä heidän internet-sivustoonsa. Tutkimusongelmana opinnäytetyössä oli löytää vastaus kysymykseen: ”Mitä yrityksen toimintoa tai osa-aluetta muuttamalla yritys menestyisi paremmin?”

Työ on tehty kehittämistutkimuksena, johon on sisällytetty yrityksessä toteutettu workshop. Workshopin avulla löydettiin työhön yrityksen liiketoiminnan kehittämisen kannalta hyviä kehittämisehdotuksia ja –ideoita. Tärkein tuotos workshopista oli se, että case-yritykseltä puuttuu kokonaan suunnitelmallinen markkinointistrategia ja tähän yritys aikookin panostaa lähitulevaisuudessa. Toinen tuotos workshopissa oli, että yrityksen täytyy huolehtia asiakassuhteistaan entistä paremmin ja monipuolisemmin. Tällä tavoin asiakassuhteet ovat hyvä perusta uusasiakashankinnalle ja sitouttavat olemassa olevat asiakkaat pitkiin ja tuottoisiin asiakassuhteisiin. Workshop osoitti myös, että case-yrityksen toiminnoista suurin osa on hyvin hoidettuja.

The aim of the thesis was to analyze the business of the case-company by using Business Model Canvas (BMC-model). The business should be developed by using company’s life-cycle. This way the company keeps up in the changing market compared to the competitors. In the BMC-model the company’s business is divided in to nine different sub-areas, which are: key partners, key activities, key resources, value propositions, customer relationships, channels, customer segments, cost structure and revenue streams. With this model the business can be analyzed comprehensively and it is easier to continue with the development work.

The thesis got the background information of the company and the relevant literature about the BMC-model. To the empire part of the thesis got good information of the company by interviewing the CEO and by studying the company’s website. The research problem in the thesis was to find an answer to question: “Which function or subareas should be developed in order to make the company more successful?”

The research method in this theses was development research. The development research includes a workshop organized in the company. In the workshop very good development proposals and –ideas was found for the company’s further business development. The main outcome from the workshop was that the company does not have any kind of marketing strategy and the company intends to invest to the strategy work in the near future. Another outcome of the workshop was that the company should take better care of the customer relations than before. This way the customer relations will be a good basis for new customer acquisition and the company can commit the existing customers to long–term and profitable customer relationships. The workshop also proved that most of the functions in the case-company are well taken care of.