Vauriotarkastusprosessin ja kustannuslaskelman kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyön tavoite oli tutkia ja kehittää Autoklinikan vauriotarkastusta sekä kustannuslaskelman tekemistä henkilöautoon. Siihen liittyvien tekijöiden vaikutuksia korjaukseen sekä korjauksen läpivientiä. Tarkoitus oli tutkia, voidaanko vauriotarkastusta ja sen eri vaiheita parantaa asiakkaan suuntaan, jotta korjaus olisi laadukas eikä auton korjaus tai korjauksen alkaminen kestäisi liian pitkään.

Opinnäytetyössä esitellään lähtötilanteet vauriotarkastuksen tekemisestä, kustannuslaskelmaa sekä sen kehittämistä ja korjausmenetelmiä kuten esimerkiksi muovikorjaus. Lisäksi käydään läpi opinnäytetyössä korjauksen läpiviemistä siitä, kun asiakas tuo autonsa korjattavaksi siihen, kun asiakas saa autonsa korjattuna takaisin.

Lopussa tuodaan esille kehitysideoita, joita Autoklinikan toiminnassa voitaisiin parantaa, jotta korjauksesta saataisiin entistäkin jouhevampi. Palvelua halutaan kehittää, jotta vauriotarkastus sekä kustannuslaskelman tekeminen olisi nopeampaa ja helpompaa. Kehitysideoiden tarkoitus on nopeuttaa vauriokorjauksen läpivientiä, auttaa henkilöstöä omassa työssään ja saada asiakasta ymmärtämään prosessin kulkua.