Energianoptimointipalvelun toimitusprosessin sisäinen tuotteistaminen
Halmetoja, Henna (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024050910379
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024050910379
Tiivistelmä
Opinnäytetyö toteutettiin osana toimeksiantajayritys Danfoss Leanheatin tuotehallintatiimin aloittamaa tuotteistamisprosessia. Opinnäytetyössä määriteltiin energianoptimointipalvelun kokonaisuus sekä taustoitettiin energianoptimoinnin tarvetta päästöjen vähentämiseksi ja asuinrakennuskannan energiatehokkuuden parantamiseksi.
Työ toteutettiin tapaustutkimuksena, joka tutki asiantuntijapalveluiden tuotteistamista ja sitä, miten palveluiden tuotteistamisen teoria on sovellettavissa energianoptimointipalvelun toimituksen tuotteistamiseen. Tutkimuksen avulla syvennyttiin sisäisen tuotteistamisen teoriaan ja kuvattiin hyviä käytäntöjä energianoptimointipalvelun tuotteistamiseen.
Työn tavoitteena oli kehittää tutkimuksen perusteella energianoptimointipalvelun toimitusprosessin ylätason palveluosakuvaukset toimeksiantajayrityksen palveluluetteloon. Opinnäytetyössä arvioitiin, kuinka palveluosakuvauksien kehittämistä voidaan hyödyntää toimitusprosessin tehostamisessa sekä toimitusprosessin vakiotoimintamenettelyiden suunnittelussa, kun palveluosien perusteella luodaan kokonaisvaltaisia prosessikuvauksia.
Opinnäytetyön tuloksena luotiin tavoitteiden mukaiset palveluosakuvaukset sekä ylätason prosessikuvaukset toimitusprosessivaihtoehdoista tuotteistamisen tueksi. Työn aikana tuotteistamista analysoitiin nelikenttä- ja TOWS-analyyseillä, joilla tarkasteltiin sisäisen tuotteistamisen lähtökohtia tavoitteisiin nähden sekä strategisia toimintasuunnitelmia, joita voidaan hyödyntää tuotteistamisen seuraavan vaiheen suunnittelun tukena. Opinnäytetyössä esiteltiin ehdotus toimitusprosessin tuotteistamisen jatkamiseksi ja arvioitiin, kuinka yksityiskohtaisiin prosessikuvausiin perustuen voidaan kehittää tiedonhallintaa toimitusprosessiin liittyvän toiminnan tehostamiseksi
Työ toteutettiin tapaustutkimuksena, joka tutki asiantuntijapalveluiden tuotteistamista ja sitä, miten palveluiden tuotteistamisen teoria on sovellettavissa energianoptimointipalvelun toimituksen tuotteistamiseen. Tutkimuksen avulla syvennyttiin sisäisen tuotteistamisen teoriaan ja kuvattiin hyviä käytäntöjä energianoptimointipalvelun tuotteistamiseen.
Työn tavoitteena oli kehittää tutkimuksen perusteella energianoptimointipalvelun toimitusprosessin ylätason palveluosakuvaukset toimeksiantajayrityksen palveluluetteloon. Opinnäytetyössä arvioitiin, kuinka palveluosakuvauksien kehittämistä voidaan hyödyntää toimitusprosessin tehostamisessa sekä toimitusprosessin vakiotoimintamenettelyiden suunnittelussa, kun palveluosien perusteella luodaan kokonaisvaltaisia prosessikuvauksia.
Opinnäytetyön tuloksena luotiin tavoitteiden mukaiset palveluosakuvaukset sekä ylätason prosessikuvaukset toimitusprosessivaihtoehdoista tuotteistamisen tueksi. Työn aikana tuotteistamista analysoitiin nelikenttä- ja TOWS-analyyseillä, joilla tarkasteltiin sisäisen tuotteistamisen lähtökohtia tavoitteisiin nähden sekä strategisia toimintasuunnitelmia, joita voidaan hyödyntää tuotteistamisen seuraavan vaiheen suunnittelun tukena. Opinnäytetyössä esiteltiin ehdotus toimitusprosessin tuotteistamisen jatkamiseksi ja arvioitiin, kuinka yksityiskohtaisiin prosessikuvausiin perustuen voidaan kehittää tiedonhallintaa toimitusprosessiin liittyvän toiminnan tehostamiseksi