Employee performance, productivity, and efficiency in remote work environment: scoping review

Abstract

Digitaalinen vallankumous ja maailmanlaajuinen COVID-19 pandemia ovat aiheuttaneet merkittäviä muutoksia työympäristöissä, minkä seurauksena yritykset ja organisaatiot ovat joutuneet pohtimaan työskentelykäytäntöjään uudelleen. Uusien työskentelymallien jalkauttaminen on ollut välttämätöntä digitaalisten työskentelyalustojen yleistyessä samaan aikaan, kun perinteisten toimistoympäristöjen käyttöaste on vähentynyt. Muutoksen aiheuttamia mahdollisuuksia ja haasteita pohdittaessa esiin on noussut kysymys etätyön tehokkuudesta ja työntekijöiden suoriutumisesta uusia työskentelytapoja omaksuttaessa. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia ja lisätä tietoutta etätyön vaikutuksista työntekijän suoriutumiseen, etenkin tuottavuuden ja tehokkuuden näkökulmat huomioiden. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tunnistaa ja ymmärtää etätyön vaikutuksia työntekijän suoriutumiseen.

Opinnäytetyö toteutettiin kartoittavana katsauksena. Kirjallisuushaku suoritettiin kolmessa tietokannassa: PubMed, ProQuest Central ja Wiley Online Library. Kirjallisuushaun ja etukäteen määriteltyjen kriteerien perusteella kahdeksan tutkimuskysymyksen kannalta relevanttia julkaisua sisällytettiin katsaukseen. Julkaisujen laadun arvioinnissa hyödynnettiin Joanna Briggs -instituutin kriittisen arvioinnin tarkistuslistoja ja tutkimusaineisto analysoitiin induktiivisen sisällönanalyysin keinoin.

Tulokset osoittavat, että etätyön vaikutukset työntekijän suoriutumiseen ovat pääosin positiivisia. Esiin nousi myös ristiriitaisia vaikutuksia, joiden mukaan etätyö saattaa parantaa suoriutumista laadullisesta näkökulmasta, mutta heikentää kokonaissuoriutumista. Etätyön tehokkuuteen vaikuttavat monet eri tekijät, kuten työtehtävä ja työympäristö, henkilökohtaiset ja perheeseen liittyvät tekijät sekä yrityksen tuki ja joustavuus. Yksilölliset selviytymiskeinot, sitoutuneisuus, tehokas valvonta sekä esihenkilötuki osoittautuivat avaintekijöiksi etätyössä suoriutumiselle. Tulosten perusteella näiden tekijöiden ymmärtäminen yrityksissä on olennaista etätyökäytäntöjen optimoinnin näkökulmasta sekä työntekijän suoriutumisen ja työn tuottavuuden parantamiseksi. Työtehtävien ja työympäristöjen sopeuttaminen etätyöhön soveltuviksi edistävät yhteistyötä ja parantavat suoriutumista.

The work environment has gone through major changes in recent years due to rapid evolvement of digital technology and the COVID-19 pandemic, demanding organisations to reconsider the ways of working. New working models have been implemented and adopted while traditional offices have been replaced with digital platforms. The transition has revolutionised work dynamics, presenting both challenges and opportunities, one particularly concerning employee performance while adapting to the new normal. This master’s thesis aimed at investigating and providing information about the impact of remote work on employee performance, focusing on efficiency and productivity. The purpose was to identify and understand the effects of remote work on employee performance.

The method chosen for this master’s thesis was a scoping review which included eight publications selected via systematic literature search using pre-set inclusion criteria. The search was carried out in three databases: PubMed, ProQuest Central and Wiley Online Library. The selected publications were assessed for quality with the critical appraisal checklists by The Joanna Briggs Institute and the data was analysed using inductive content analysis.

The results show that the impact of remote work on employee performance varies, most of the studies indicating a positive association between remote work and productivity. Conflicting findings reveal that remote work might improve performance in terms of quality, while decreasing the overall productivity. The effectiveness of remote work is influenced by various factors, including the type of work and environment, personal and family-related factors, as well as organisational support and flexibility. Individual coping strategies, commitment orientation, effective supervision, and managerial support are identified as the key factors influencing remote work performance. Human resource practices, such as training and flexible work-family policies, positively impact employee performance. Understanding these aspects is essential for optimising remote work arrangements to enhance employee performance and job productivity. Adjusting work tasks and workplaces with the requirements of remote work enables collaboration and improves the overall performance.