Tekoälyn hyödyntäminen käytettävyyden kehittämisessä

Abstract

Opinnäytetyöni tavoitteena oli tutustua tekoälyyn ja tutkia sen hyödyntämistä käytettävyyden kehittämisessä. Selvitin, millaisia menetelmiä ja työkaluja tekoälyllä on tarjota. Työni pyrkii vastaamaan siihen kysymykseen, mitä ratkaisuja ja ehdotuksia tekoälyn käyttöön on käytettävyyden kehittämisessä. Aiheen tutkiminen auttoi ymmärtämään käyttäjäkokemuksen ja käytettävyyden parissa työskentelevien suunnittelijoiden tekemää työtä sekä heidän kokemuksiaan ja näkemyksiään aiheesta tekoäly.

Opinnäytetyön teoreettisessa osuudessa määriteltiin työn kannalta keskeiset käsitteet, jotka liittyvät tekoälyyn, käytettävyyteen sekä käytettävyyden testaamiseen. Tietoperusta kerättiin perehtyen aiheisiin liittyviin lähteisiin kirjallisuuden ja internetlähteiden avulla. Lähteiden tarjoamia tietoja käytettiin tutkimuksen teoriaosiossa monipuolisesti.

Opinnäytetyö toteutettiin käyttäen kvalitatiivista eli laadullista tutkimusmenetelmää. Aineiston hankintamenetelmänä käytettiin haastattelututkimusta. Käytetty aineisto oli pääsääntöisesti tekstiä, jota analysoitiin. Haastattelut analysoitiin laadullisin menetelmin sisällönanalyysin keinoin teemoittelemalla. Tutkimustulosten perusteella käyttäjäkokemus-, ja käytettävyyssuunnittelijat hyödyntävät tekoälysovelluksia työssään.

Opinnäytetyön tuloksena on kooste niistä tekoälytyökaluista, joita käyttäjäkokemus- ja käytettävyysalalla toimivat ammattilaiset tyypillisimmin käyttävät. Nämä työkalut eivät ole korvaamassa käytettävyyssuunnittelijan työtä, vaan ne ovat työkaluja, jotka voivat parantaa ja tukea ammattilaista työssään. Tuloksia voi hyödyntää niin käyttäjäkokemuksen alasta kiinnostuneet, kuin myös alalla jo toimivat ammattilaiset, jotka etsivät sopivia työkaluja käytettäväksi työnsä tukemiseen.

The aim of my thesis was to get to know and study the use of artificial intelligence in the development of usability. I studied the methods and tools artificial intelligence has to offer. My work aimed to answer the question of what solutions and suggestions there are for the use of artificial intelligence in the development of usability. Studying the topic helped me to understand the work done by designers working on user experience and usability, as well as their experiences and views on the subject of artificial intelligence.

The theoretical part of the thesis defines key concepts related to artificial intelligence, usability and usability testing. The research material was collected with the help of literature and internet sources related to the topics. The material was used in a variety of ways in the theory section of the study.

The thesis was carried out using a qualitative research method. The material used was mainly text that was analyzed. The methods used to acquire the material were interview research. The interviews were analyzed using qualitative methods, using thematic methods of content analysis. Based on the research results, user experience and usability designers make use of AI in their work.

The result of this thesis is a compilation of the AI tools most typically used by professionals in the user experience and usability industry. These tools are not a substitute for usability designer work, they are tools that can improve and support a professional in their work. The results can be utilized by those interested in the user experience field, as well as professionals already in the field, who are looking for suitable tools to support their work.