Laatujärjestelmän päivittäminen RALA-sertifikaatin hakemista varten

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli päivittää Rakennuspalvelu Saneko Oy:n laatujärjestelmää sekä perehtyä laatuun ja laadunhallintajärjestelmään. Laatujärjestelmä päivittäminen tehtiin laatimalla yritykselle laatukäsikirja ja siihen liittyvät viitetiedostot, joita yrityksellä ei entuudestaan ole. Tulevaisuudessa yrityksellä on tavoitteena hankkia RALA ry:n laatusertifikaatti, joka todentaa yrityksen laaduntason ja laatukäsikirja on yksi askel kohti päämäärää.

Opinnäytetyön viitekehyksenä toimi laatu, laatu rakentamisessa sekä sertifiointiprosessit. Tämän teoriaosuuden tietojen etsimiseen hyödynnettiin lukuisia eri laatuun perehtyneitä oppaita ja kirjoja, joiden avulla pystyttiin käsittelemään tärkeimmät laatuun ja laatujärjestelmään liittyvät asiat. Tärkeimmät rakentamisen laatuun liittyvät lähteet löytyivät Rakennustiedon sivuilta olevista Ratu- ja RT-kortistosta sekä RYL-kirjasarjasta. Teoriaosuuden tietoja hyödynnettiin myös laatukäsikirjan tekemiseen tilaajayrityksen tietojen lisäksi. Yrityksen kanssa käytyjen palavereiden sekä yrityksen toiminnan sivusta seuraamisen avulla laatukäsikirja sai lopullisen muotonsa.

Kehittämistyön tuloksena saatiin yrityksen käyttöön laatukäsikirja, viestintäsuunnitelma, henkilöstötyytyväisyyskyselyn runko sekä sisäisen auditoinnin lomake. Laatukäsikirja toimii yrityksen ohjenuorana kohti yhtenäisempää laadunhallintajärjestelmää, mistä hyötyvät niin asiakkaat, yhteistyökumppanit kuin yrityksen työntekijätkin. Näiden ja jo olemassa olevien laatutiedostojen avulla yrityksellä on mahdollista hakea laatusertifikaattia. Opinnäytetyön ohella laaditut tiedostot ovat salassa pidettäviä.