Sosiaalinen media yleisötyön työkaluna : case: Helsingin Kaupunginteatterin yleisötyön Instagram-viestinnän kehittäminen

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee sosiaalista mediaa ja yleisötyötä. Se tehtiin toimeksiantona Helsingin Kaupunginteatterin yleisötyön osastolle.

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten Helsingin Kaupunginteatterin yleisötyön Instagram-tilin käyttöä voidaan kehittää, jotta siitä saataisiin enemmän hyötyä, sekä ymmärtää paremmin sosiaalisen median roolin ja merkityksen yleisötyön näkökulmasta. Opinnäytetyön pääkysymyksenä on: Miten Helsingin Kaupunginteatterin yleisötyön Instagram-tilin käyttöä voidaan kehittää tavoitteellisemmaksi?

Opinnäytetyö toteutettiin tapaustutkimuksena, jonka tietopohja rakentui sosiaalisen median, yleisötyön sekä teatterin käsitteiden ja teorioiden ympärille. Aineistonhankintamenetelminä käytettiin dokumenttianalyysiä, benchmarkingia sekä haastattelua.

Opinnäytetyön tuloksista käy ilmi, miten Helsingin Kaupunginteatterin yleisötyön Instagram-tilin sisältö on suoriutunut tähän mennessä, miten yleisötyö näkyy muiden teattereiden Instagram-tileillä kansainvälisesti sekä millä tavoilla sosiaalinen media voi tukea yleisötyötä. Opinnäytetyön lopputuloksena syntyi joukko käytännön kehitysehdotuksia Helsingin Kaupunginteatterin yleisötyön Instagram-tilin käytön parantamiseksi sisällön, tavoitteiden sekä toimintatapojen näkökulmasta.

Commissioned by the Helsinki City Theatre’s Audience Development Department, this bachelor dissertation aims to investigate how the department’s Instagram account can be improved and enhanced in terms of effectiveness. It also strives to better understand the role and impact of social media in audience development. This study’s main research question is: How can the Helsinki City Theatre’s Audience Development Department optimize its Instagram account to better achieve its goals?

Conducted as a case study, this dissertation’s theoretical framework revolves around concepts and theories related to social media, audience development, and theatre. Research methodologies include document analysis, benchmarking and interviews.

The findings of this study reveal how the Helsinki City Theatre’s Audience Development Department’s Instagram account has performed thus far, how audience development is portrayed on other theatres’ Instagram accounts internationally as well as how social media can support audience development efforts. This study resulted in a series of practical improvement recommendations regarding the content, objectives and procedures of the Helsinki City Theatre’s Audience Development Department’s Instagram account.