Palkanlaskijoiden työhyvinvointi : psykososiaaliset kuormitustekijät

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää palkanlaskijoiden työhyvinvoinnin tilannetta. Työn aihe syntyi omasta kiinnostuksestani työhyvinvointia kohtaan. Aiheen rajaus kohdistettiin psykososiaalisiin kuormitustekijöihin. Tutkimuksessa oli tarkoitus selvittää, mitkä psykososiaaliset kuormitustekijät vaikuttavat palkanlaskijoiden työssä. Työhyvinvoinnin psykososiaalinen näkökulma on tämän hetken työelämässä ajankohtainen aihe. Etenkin tilitoimistoalalla tietotyön lisääntyminen tuo uusia haasteita. Sen vuoksi tartuin aiheeseen myös omassa opinnäytetyössäni. Työn toimeksiantajana on suuri tilitoimistoalan yritys. Kyseinen yritys antaa tilitoimisto- ja pankkipalveluita. Olen itsekin työskennellyt tässä yrityksessä palkanlaskijana. Tutkimuksen kohderyhmänä oli toimeksiantajayrityksen Oulun toimipisteen palkanlaskijat.

Opinnäytetyöni on laadullinen tapaustutkimus. Työn teoriaosuus koostuu työhyvinvoinnista, psykososiaalisista kuormitustekijöistä, yksilön hyvinvoinnista ja palkanlaskijan työnkuvasta. Työhyvinvointi on käsitteenä laaja ja paljon tutkittu aihe, joten aiheeseen liittyvää materiaalia löytyi hyvin. Lähteinä käytettiin alan kirjallisuutta, artikkeleita ja aihetta koskevia lakeja. Teoriaosuudessa käytiin läpi tutkimuksen kannalta olennaisia hyvinvoinnin käsitteitä.

Työn tutkimusosuudessa selvitettiin palkanlaskijoiden työssä esiintyviä kuormitustekijöitä. Tutkimuksessa selvitettiin myös hyvinvointia lisääviä tekijöitä. Tutkimusaineisto kerättiin sähköisen kyselylomakkeen avulla. Kyselylomake on yleinen laadullisen tutkimuksen menetelmä kerätä tietoa. Vastaukset kerättiin anonyymisti ja vastausaikaa oli yksi viikko. Kysely lähetettiin palkanlaskijoille sähköpostilla. Kyselyä tehdessä hyödynnettiin työn teoriaosuudessa käsiteltyjä aiheita. Kysely löytyy työn lopusta liitteenä.

Kyselyn avulla saatiin selville, mitkä ovat yleisimmin esiintyvät kuormitustekijät ja miten ne vaikuttavat kohdeyrityksen palkanlaskijoiden työssä. Vastauksia saatiin 15 kappaletta. Tulosten mukaan yleisimmät kuormitustekijät olivat aikapaine, keskeytykset ja suuri työmäärä. Vastaukset olivat melko yhteneväisiä. Yleisimpiä kuormitustekijöiden aiheuttamia oireita olivat väsymys, ahdistuneisuus ja stressi. Hyvinvointia lisäävinä tekijöinä työssä koettiin erityisesti hyvä yhteishenki sekä työyhteisön ja esihenkilön tuki. Vastaajien määrä on vain pieni osa yrityksen palkanlaskijoiden määrästä, joten tuloksia ei voi yleistää koskemaan koko työyhteisöä.