Manuaalisen laskunkäsittelyn pullonkaulat
Pulkkinen, Arttu (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024052013702
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024052013702
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on löytää laskunkäsittelyprosessin pullonkaulat ja mahdolliset kehitysideat niihin liittyen. Kartoittamalla laskunkäsittelyprosessin pullonkaulat voidaan prosessin toimintaa tehostaa ja parantaa prosessin virtaustehokkuutta. Pullonkaulojen ratkaiseminen vapauttaa työvoimaa tehtäviin, joissa sitä tarvitaan enemmän, jolloin käytettävissä olevat resurssit voidaan organisoida tehokkaasti.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa kerrotaan lean filosofiasta sekä lyhyesti työhyvinvoinnin merkityksestä työn sujuvuuteen. Teoriaosuudessa kerrotaan myös laskunkäsittelyprosessista yleisellä tasolla sekä Leaniin kuuluvaa sanastoa. Empiria koostuu kyselytutkimuksesta, jonka tutkimusmenetelmänä on kvalitatiivinen tutkimus. Empiriassa koostetaan kyselytutkimuksen perusteella kuvaus laskunkäsittelyprosessista, jota organisaatio voi käyttää hyödykseen kehittämistyössä. Empiriassa tuodaan esille kysely-tutkimuksen tulokset sekä kehitysideoita löydettyihin pullonkauloihin liittyen. Opinnäytetyön tuloksena saatiin kartoitettua pullonkauloja laskunkäsittelyprosessista ja kerättyä kehitysideoita niihin liittyen.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa kerrotaan lean filosofiasta sekä lyhyesti työhyvinvoinnin merkityksestä työn sujuvuuteen. Teoriaosuudessa kerrotaan myös laskunkäsittelyprosessista yleisellä tasolla sekä Leaniin kuuluvaa sanastoa. Empiria koostuu kyselytutkimuksesta, jonka tutkimusmenetelmänä on kvalitatiivinen tutkimus. Empiriassa koostetaan kyselytutkimuksen perusteella kuvaus laskunkäsittelyprosessista, jota organisaatio voi käyttää hyödykseen kehittämistyössä. Empiriassa tuodaan esille kysely-tutkimuksen tulokset sekä kehitysideoita löydettyihin pullonkauloihin liittyen. Opinnäytetyön tuloksena saatiin kartoitettua pullonkauloja laskunkäsittelyprosessista ja kerättyä kehitysideoita niihin liittyen.