Globaalien kriisien vaikutus lentoyhtiön matkustamohenkilökunnan sitoutumiseen työnantajaansa
Vertanen, Jarkko (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024052214223
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024052214223
Tiivistelmä
Lentoliikennetoimialaan on lyhyen ajan sisällä vaikuttanut kaksi peräkkäistä kriisiä. Koronapandemian myötä lentoliikenne väheni vuonna 2020 puolella verrattuna vuoteen 2019. Helmikuussa 2022 Venäjä aloitti hyökkäyssodan Ukrainaan ja pakotteiden myötä Venäjän ilmatilan käyttöä rajoitettiin. Tällä oli vaikutusta erityisesti eurooppalaisten lentoyhtiöiden kannattavuuteen. Taloudellisten vaikeuksien myötä lentoyhtiöt irtisanoivat ja lomauttivat henkilökuntaansa.
Tämän opinnäytetyön tarkoitus on tutkia lomautuksien vaikutusta lentoyhtiön matkustamohenkilökunnan sitoutumiseen työnantajaansa. Olemassa olevaa tietoa hyödyntämällä sekä nykyistä tilannetta ja lomautuksen vaikutuksia tutkimalla opinnäytetyön tarkoituksena on antaa kehitysehdotuksia, joilla parantaa työntekijöiden sitoutumista. Opinnäytetyö koostuu teoriaosuudesta, jonka lähdemateriaali on koottu kirjallisuudesta sekä aiheeseen liittyviä tutkimuksia läpi käymällä. Teoriaosuudessa kerrotaan työntekijäkokemukseen liittyvistä käsitteistä kuten työntekijän sitoutumisesta sekä motivaatiosta ja millä keinoilla työnantaja voi vaikuttaa näihin. Tutkimuksen aineisto on kerätty internetissä täytettävällä kyselylomakkeella. Kyselyn avulla selvitettiin työntekijöiden tuntemuksia aiheen nykytilasta sekä heidän arviotaan siitä, millainen vaikutus lomautuksilla oli heidän sitoutumiseensa ja motivaatioon tehdä matkustamohenkilökunnan työtä.
Tärkein tutkimuksesta saatu havainto on se, että sitoutuminen työnantajaan väheni eniten niillä työntekijöillä, jotka olivat pisimpään lomautettuina. Muita tärkeitä havaintoja oli työntekijöiden mainitsemat syyt heikentyneeseen sitoutumiseen ja motivaatioon. Näitä olivat koettu arvostuksen puute, palkkojen alentaminen, työn kuormittavuus ja työmäärän lisääntyminen.
Kehitysehdotukset keskittyvät työntekijäkokemuksen parantamiseen. Konkreettisina ehdotuksina tässä opinnäytetyössä on vuoropuhelun lisääminen ylimmän johdon ja työntekijöiden välillä ja tätä kautta työntekijöiden osallistuttaminen päätöksen tekoon. Tämän lisäksi työntekijöille tulisi tarjota erilaisia koulutuksia tai mahdollisuus kehittyä urallaan. Työntekijöiden konkreettinen palkitseminen hyvin tehdystä työstä tai pitkien työurien arvostaminen ovat myös tämän opinnäytetyön kehitysehdotuksia.
Tämän opinnäytetyön tarkoitus on tutkia lomautuksien vaikutusta lentoyhtiön matkustamohenkilökunnan sitoutumiseen työnantajaansa. Olemassa olevaa tietoa hyödyntämällä sekä nykyistä tilannetta ja lomautuksen vaikutuksia tutkimalla opinnäytetyön tarkoituksena on antaa kehitysehdotuksia, joilla parantaa työntekijöiden sitoutumista. Opinnäytetyö koostuu teoriaosuudesta, jonka lähdemateriaali on koottu kirjallisuudesta sekä aiheeseen liittyviä tutkimuksia läpi käymällä. Teoriaosuudessa kerrotaan työntekijäkokemukseen liittyvistä käsitteistä kuten työntekijän sitoutumisesta sekä motivaatiosta ja millä keinoilla työnantaja voi vaikuttaa näihin. Tutkimuksen aineisto on kerätty internetissä täytettävällä kyselylomakkeella. Kyselyn avulla selvitettiin työntekijöiden tuntemuksia aiheen nykytilasta sekä heidän arviotaan siitä, millainen vaikutus lomautuksilla oli heidän sitoutumiseensa ja motivaatioon tehdä matkustamohenkilökunnan työtä.
Tärkein tutkimuksesta saatu havainto on se, että sitoutuminen työnantajaan väheni eniten niillä työntekijöillä, jotka olivat pisimpään lomautettuina. Muita tärkeitä havaintoja oli työntekijöiden mainitsemat syyt heikentyneeseen sitoutumiseen ja motivaatioon. Näitä olivat koettu arvostuksen puute, palkkojen alentaminen, työn kuormittavuus ja työmäärän lisääntyminen.
Kehitysehdotukset keskittyvät työntekijäkokemuksen parantamiseen. Konkreettisina ehdotuksina tässä opinnäytetyössä on vuoropuhelun lisääminen ylimmän johdon ja työntekijöiden välillä ja tätä kautta työntekijöiden osallistuttaminen päätöksen tekoon. Tämän lisäksi työntekijöille tulisi tarjota erilaisia koulutuksia tai mahdollisuus kehittyä urallaan. Työntekijöiden konkreettinen palkitseminen hyvin tehdystä työstä tai pitkien työurien arvostaminen ovat myös tämän opinnäytetyön kehitysehdotuksia.