Nykyaikainen matkailualan rekrytointistrategia : rekrytointistrategian kehittäminen ja digitaalisen rekrytoinnin hyödyntäminen

Abstract

Opinnäytetyössä tarkasteltiin matkailu- ja ravitsemisalan työvoimapulan sekä siihen liittyvien haasteiden tuomia haasteita rekrytointiprosessin näkökulmasta. Työn tavoitteena oli selvittää käytännön keinoja työvoimapulan vaikutusten huomioimiseksi rekrytointistrategioiden kehittämisessä ja digitaalisen rekrytoinnin hyödyntämisessä. Tutkimuskysymykset keskittyivät työvoimapulan vaikutuksiin rekrytoinnin suunnittelussa sekä digitaalisten työkalujen hyödyntämiseen. Työssä keskeisinä käsitteinä käsiteltiin työvoimapulaa, rekrytointistrategiaa, digitalisaatiota rekrytoinnissa ja hakijakokemusta.

Tutkimusmenetelminä tässä opinnäytetyössä on käytetty kvalitatiivista tutkimusta, jossa hyödynnettiin matkailu- ja ravitsemisalan yrityksen rekrytoijan haastattelua tietoperustan tukena. Analyysimenetelmänä on käytetty teemoittelua, jonka avulla tarkasteltiin haastatteluaineiston keskeisiä teemoja.

Opinnäytetyön keskeiset tulokset haastattelusta sekä tietoperustasta osoittivat, että matkailu- ja ravitsemisalan yrityksissä kohtaanto-ongelma ja epäselvät työsuhteen ehdot ovat keskeisiä haasteita rekrytoinnissa ja toimialan houkuttelevuudessa. Lisäksi työssä havaittiin tietoperustan ja haastattelun tulosten perusteella, että digitaalisen rekrytoinnin ja sosiaalisen median hyödyntäminen rekrytoidessa voivat parantaa työmarkkinoilla jo olemassa olevan osaavan työvoiman tavoitettavuutta ja rekrytoinnin tavoitteiden saavuttamista tehokkaammin.

Työn tuloksia ja ehdotuksia toimenpiteistä voidaan hyödyntää matkailu- ja ravitsemisalan yritysten rekrytointistrategioiden kehittämisessä sekä työvoiman houkuttelemisessa ja sitouttamisessa osaksi rekrytointiprosessia. Opinnäytetyö tarjoaa myös ymmärrystä digitaalisen rekrytoinnin mahdollisuuksista ja haasteista alan kontekstissa.

The thesis examined the challenges posed by labor shortages in the tourism and hospitality industry from the perspective of the recruitment process. The aim of the study was to explore practical methods for addressing the impact of labor shortages in the development of recruitment strategies and the utilization of digital recruitment. My research questions focused on the effects of labor shortages on recruitment planning and use of digital recruitment tools. Key concepts addressed in my work included labor shortage, recruitment strategy, digitalization in recruitment and candidate experience.

For the research methodology I employed qualitative research, utilizing interview with a recruiter in the tourism and hospitality industry as a basis for literature review. Thematic analysis was used as the analytical method to examine the central themes of the interview data.

The main findings of the thesis indicate that labor market mismatches and explicit employment conditions are significant challenges in recruitment and in enhancing the attractiveness of the industry. The study found that leveraging digital recruitment and social media can improve the accessibility of existing skilled labor and achieve recruitment goals more effectively. The importance of adopting a flexible and modern recruitment strategy was highlighted in response to the challenges of a changing labor market situation.

The results and proposed measures of the study can be utilized in the development of recruitment strategies for tourism and hospitality companies, as well as in attracting and engaging the workforce as part of the recruitment process. The thesis also provides insights into the opportunities and challenges of digital recruitment within the industry context.