“Olisi joku yksi ihminen, johon ottaa yhteyttä” - Perheiden kokemuksia palveluohjauksesta Lapin hyvinvointialueella

Abstract

Opinnäytetyöni aiheena on autismikirjolla olevien alaikäisten lasten vanhempien ja huoltajien kokemukset palveluohjauksesta Lapin hyvinvointialueella. Opinnäytetyöni tavoitteena oli kerätä kokemustietoa palveluohjauksesta ja ensitiedosta vanhemmilta ja huoltajilta, joiden lapsilla on diagnosoitu autismikirjon häiriö. Lisäksi opinnäytetyössäni selvitin vanhempien ja huoltajien resurssien riittävyyttä itsenäiseen palveluohjaukseen.

Opinnäytetyön toimeksiantajana ja yhteistyökumppanina toimi Lapin hyvinvointialueen Kolpeneen tuki- ja osaamiskeskus.

Keskeisiä käsitteitä opinnäytetyön tietoperustassa ovat autismikirjon häiriön diagnosointi, palveluohjaus, kuntoutus ja ensitieto.

Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Kokosin tutkimusaineiston hyödyntäen puolistrukturoitua haastattelumenetelmää ja ennakkoon laatimaani kysymyslomaketta. Analysoin haastatteluaineiston laadullisen sisällönanalyysin keinoin.

Tuloksista nousi selkeästi esiin tarve jonkinlaiselle yhteyshenkilölle perheen ja palveluverkoston välille. Esille tuli myös perheen itsenäisen palveluohjauksen ja selvitystyön kuormittavuus. Joissakin haastatteluissa tuli ilmi vanhemman saaneen puutteellista ensitietoa lapsen diagnosoinnin yhteydessä ja nykyinen palveluverkosto koettiin hajanaisena.

Opinnäytetyöni tuloksia voi hyödyntää jatkotutkimuksiin ja toimeksiantajan palveluiden parantamiseen. Sosiaali- ja terveysalan opiskelijat voivat käyttää opinnäytetyötäni omiin opiskelutehtäviin.

The topic of this thesis is the experiences of parents and guardians of underage children with autism spectrum disorder in the wellbeing services county of Lapland. The goal of this thesis was to collect experience information on service counselling and first information from parents and guardians whose children have been diagnosed with autism spectrum disorder. In addition, I examined in thesis the sufficiency of resources for parents and guardians for independent service guidance.

The thesis was commissioned and partnered by the Kolpene Support and Competence Centre of wellbeing services county of Lapland.

Key concepts in the knowledge base of the thesis are diagnosing autism spectrum disorder, service counselling, rehabilitation, and first information.

The thesis was carried out as qualitative research. I collected the research material using a semi-structured interview method and a self-made pre-prepared question form. I analyzed the interview data using qualitative content analysis.

The results clearly highlighted the need for some kind of contact person between the family and the service network. The burden of independent service guidance and investigation work was also raised. Some interviews revealed that the parents had insufficient first information, when their child was diagnosed, and the current service network was perceived as fragmented.

The results of this thesis can be used for further research and to improve the services of the client. Social and health care students can use my thesis for their own study tasks.