Improvement Proposal to the Sales Opportunity-Case Function Process for ABB Oy
Laihonen, Janita (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024052515728
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024052515728
Tiivistelmä
Tämän insinöörityön tavoitteena oli analysoida kohdeyrityksen uutta sisäistä tarjouspyyntöprosessia ja laatia kehitysehdotuksia tarjouspyyntöprosessin parantamiseksi. Insinöörityön lopputulos sisältää tarjouspyyntöprosessin data-analyysin, trendianalyysin ja kehitysehdotuksia tarjouspyyntöprosessin käyttöönoton parantamiseksi.
Tämä insinöörityö perustui haastatteluihin, Salesforce-datan analysointiin ja aiheeseen liittyvään kirjallisuuteen. Insinöörityö tehtiin kolmessa vaiheessa. Ensimmäinen vaihe sisälsi nykytila-analyysin. Toisessa vaiheessa tutkittiin nykytila-analyysissä tunnistettujen heikkouksien liittyvää kirjallisuutta. Viimeisessä vaiheessa luotiin kehitysehdotuksia kirjallisuuden ja haastatteluiden pohjalta.
Haastatteluiden ja yrityksen sisäisten dokumenttien tutkimisen pohjalta muodostettiin nykytila-analyysi tarjouspyyntöprosessin käytöstä kohdeyrityksessä. Havainnoidut nykytilan heikkoudet olivat työntekijöiden epätietoisuus prosessin käyttöönottoon liittyen, muutosvastarinta prosessia kohtaan, puutteellinen kommunikaatio muutosprosessin aikana ja puutteellinen muutosprosessin läpiviennin suunnittelu.
Insinöörityön lopputuloksena syntyi data-analyysi prosessiin liittyvästä datasta, trendianalyysi ja kehitysehdotuksia prosessiin liittyen. Tulosten perusteella yrityksen olisi suositeltavaa tehdä käyttöönottosuunnitelma prosessin tavoitteiden saavuttamiseksi. Kohdeyritys hyötyisi kommunikaation parantamisesta ja tiedottamisesta muutosprosessiin liittyen. Seuraavat suositellut toimenpiteet yritykselle on panostaa muutosprosessin suunnitteluun, kommunikaation parantamiseen ja keskusteluiden käymiseen työntekijöiden kanssa. Insinöörityön tulokset auttavat kohdeyritystä kehittämään muutosprosessin läpivientiä ennen kuin tarjouspyyntöprosessin käyttöönottoa jatketaan muissa maissa.
Tämä insinöörityö perustui haastatteluihin, Salesforce-datan analysointiin ja aiheeseen liittyvään kirjallisuuteen. Insinöörityö tehtiin kolmessa vaiheessa. Ensimmäinen vaihe sisälsi nykytila-analyysin. Toisessa vaiheessa tutkittiin nykytila-analyysissä tunnistettujen heikkouksien liittyvää kirjallisuutta. Viimeisessä vaiheessa luotiin kehitysehdotuksia kirjallisuuden ja haastatteluiden pohjalta.
Haastatteluiden ja yrityksen sisäisten dokumenttien tutkimisen pohjalta muodostettiin nykytila-analyysi tarjouspyyntöprosessin käytöstä kohdeyrityksessä. Havainnoidut nykytilan heikkoudet olivat työntekijöiden epätietoisuus prosessin käyttöönottoon liittyen, muutosvastarinta prosessia kohtaan, puutteellinen kommunikaatio muutosprosessin aikana ja puutteellinen muutosprosessin läpiviennin suunnittelu.
Insinöörityön lopputuloksena syntyi data-analyysi prosessiin liittyvästä datasta, trendianalyysi ja kehitysehdotuksia prosessiin liittyen. Tulosten perusteella yrityksen olisi suositeltavaa tehdä käyttöönottosuunnitelma prosessin tavoitteiden saavuttamiseksi. Kohdeyritys hyötyisi kommunikaation parantamisesta ja tiedottamisesta muutosprosessiin liittyen. Seuraavat suositellut toimenpiteet yritykselle on panostaa muutosprosessin suunnitteluun, kommunikaation parantamiseen ja keskusteluiden käymiseen työntekijöiden kanssa. Insinöörityön tulokset auttavat kohdeyritystä kehittämään muutosprosessin läpivientiä ennen kuin tarjouspyyntöprosessin käyttöönottoa jatketaan muissa maissa.