Käytettävyystestauksen rooli ja soveltuvuus digitaalisessa suunnittelussa : laadullisten tutkimusmenetelmien tutkiminen

Abstract

Käytettävyys on merkityksellinen osa tuotteiden suunnittelussa, ja sen tutkiminen on tärkeä osa digitaalisen muotoilun prosessia. Käytettävyystutkimusmenetelmien valinta ja soveltaminen erilaisissa käytettävyystestauksen käyttötilanteissa voi kuitenkin olla haastavaa, jos suunnittelijalla ei ole tarpeeksi kokemusta. Tietoisuutta voidaan lisätä perehtymällä käytettävyystutkimusmenetelmiin ja niiden ominaisuuksiin syvällisemmin.

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia käytettävyystutkimuksessa hyödynnettävien laadullisten tutkimusmenetelmien soveltuvuutta erilaisissa käytettävyystestauksen käyttötilanteissa. Tarkoituksena oli syventää ymmärrystä laadullisista tutkimusmenetelmistä käytettävyystutkimuksen näkökulmasta ja tarjota konkreettisia suosituksia ja ohjeita niiden valintaan ja soveltamiseen. Teoreettisessa viitekehyksessä keskityttiin käytettävyyteen, käyttäjäkokemukseen ja käytettävyystestaukseen.

Opinnäytetyö toteutettiin kuvailevana kirjallisuuskatsauksena. Tutkimuksen alussa määritettiin tutkimuskysymys ja käsitteet, jonka jälkeen niiden perusteella valittiin aineisto. Aineistoa tutkittiin syvällisesti ja taulukoitiin, jonka jälkeen kerättyä aineistoa analysoitiin ajatuskartan avulla. Ajatuskartasta nousseet asiat taulukoitiin tulevaa tulosten tarkastelua varten.

Tutkimuksen tuloksena havaittiin tyypillisesti käytettyjen laadullisten käytettävyystutkimusmenetelmien vahvuudet, rajoitteet ja soveltuvuus käytettävyyden arvioinnissa. Havaitun tiedon pohjalta luotiin kuvio, joka havainnollistaa tuotekehityksen eri vaiheita ja laadullisten käytettävyystutkimusmenetelmien soveltuvuutta.

Tutkimustulosten pohjalta pohdittiin laadullisten käytettävyystutkimusmenetelmien soveltuvuutta tuotekehitysprosessin näkökulmasta ja yhteensopivuutta keskenään. Ohjeissa käytettävyystutkimusmenetelmän valintaan keskityttiin tuotekehitysprosessin vaiheisiin ja tutkimusmenetelmän ominaisuuksiin.