Monikulttuurisen työyhteisön perehdytysopas yritykselle X

Abstract

Tämä toiminnallinen työ on tehty toimeksiantona yritykselle X, joka toimii matkailua-alalla ravintolapalveluiden tarjoajana. Yritys on tunnettu heidän laajasta kansainvälinen läsnäolosta, laadukkaista ruoka- ja juomatuotteista sekä kyvystä vastata eri kulttuurien ja asiakkaiden tarpeisiin.

Monikulttuurisesta asiakaskunnasta ja henkilöstöstä huolimatta, monikulttuurisuus ei ole vielä täysin integroitunut yrityksen toimintalinjaan perehdytyksen näkökulmasta. Tästä syystä tämän opinnäytetyön kautta tartutaan tilaisuuteen ja luodaan perehdytysopas yritykselle, joka keskittyy juuri monikulttuurisiin lähestymistapoihin. Oppaan avulla tavoitellaan monikulttuurisuuden ja perehdytyksen merkityksen lisäämistä.

Opinnäytetyön tuotos on syntynyt toimeksiantajan, yrityksen työntekijöiden ja muiden osallisten yhteistyön tuloksena. Tämä sähköinen perehdytysopas esittelee yrityksen, matkailu- ja ravintola-alaa yleisesti, yrityksen yleisiä sääntöjä ja ohjeita, monimuotoisuuden ja monikulttuurisuuden edistämistä arjessa, yksiköitä, työtehtäviä, koulutuksia, itseopiskelumateriaaleja ja yhteystietoja.

Opinnäytetyön tietoperustassa käsitellään monikulttuurisuuden käsitettä osana organisaation monimuotoisuutta ja sen ilmenemistä asiakastyössä. Lisäksi käsitellään perehdytyssuunnitelman merkitystä, perehdytysprosessia ja sen eri elementtejä sekä monikulttuurisen työympäristön erityispiirteitä perehdytyksessä.

Työn tavoitteena on varmistaa, että monikulttuurisuus on voimavara, eikä este yrityksen menestykselle. Oppaan tavoitteena on myös lisätä ymmärrystä monikulttuurisuuden ja perehdytyksen merkityksestä. Perehdytysopas edustaa uutta lähestymistapaa, joka tukee organisaatiota laadukkaassa ja inklusiivisessa perehdytyksessä myös jatkossa sekä tarjoaa inspiraatiota muille samanlaisia haasteita kohtaaville yrityksille.

Perehdytysoppaan ohelle on luotu myös palautekysely, joka koskee oppaan sisältöä ja hyödyllisyyttä. Tämän kyselyn avulla saadaan arvokasta palautetta, jota hyödynnetään perehdytysoppaan ja -prosessin jatkokehityksessä. Perehdytysopas on sekä toimeksiantajan että omasta näkökulmastani erittäin onnistunut. Produkti tarjosi todellista hyötyä sekä toimeksiantajalle että yrityksen työntekijöille. Sitä pidetään aitona kilpailuetuna yritykselle. Tulevaisuudessa opasta tullaan kehittämään ja laajentamaan edelleen myös muille yrityksen työpisteille.