Pienten majoitusyritysten IT-tarvekartoitus

Abstract

Teknologia on yhä tärkeämpi osa liiketoimintaa, joten yritykset ovat riippuvaisempia siitä kuin koskaan ennen. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tehdä kartoitus pienten majoitusyritysten tietoteknisistä tarpeista. Tässä työssä IT-tarpeet rajataan majoitusyritysten verkkosivuihin ja sekä yritysten sisäisiin toiminnanohjausjärjestelmiin. Tämä opinnäytetyö tuotetaan toimeksiantajalle, jonka tavoitteena on pystyä tulevaisuudessa tarjoamaan majoitusyrityksille parempia palveluita.

Opinnäytetyön teoriaosuuden ensimmäisessä luvussa tutkitaan lähteiden avulla, minkälaisista elementeistä, visuaalisista sekä toiminnallisista, koostuu asiakkaita houkutteleva ja näin ollen myyvä verkkosivu majoitusyritykselle. Teoriaosuuden toisessa luvussa käydään läpi toiminnanohjausjärjestelmää käsitteenä, sen yleisiä hyötyjä yrityksille ja majoitusliikkeille, sekä soveltuvuutta pienelle yritykselle.

Työn empiirisessä osuudessa toteutettiin kyselytutkimus määrällisellä menetelmällä. Kyselyssä kartoitettiin yritysten nykytilaa liiketoimintaan liittyvien sisäisten tietoteknisten käytänteiden osalta. Tavoitteena oli saada tietoa siitä, minkälaisia käytänteitä majoitusyrityksillä on, ovatko majoitusyritykset tyytyväisiä nykyisiin tietoteknisiin toimintatapoihinsa ja kannattaisiko niitä sujuvoittaa. Tutkimukseen valittiin pieniä ja itsenäisiä majoitusyrityksiä ympäri Suomea. Kyselytutkimuksen tulosten perusteella voidaan sanoa, että majoitusliikkeiden järjestelmiä olisi tarpeen parantaa.

Viimeisessä kappaleessa tarkastellaan tietoperustaa sekä kyselytutkimuksen tuloksia yhteenvetona ja tehdään niistä johtopäätöksiä, sekä tarkastellaan tutkimuksen luotettavuutta kokonaisuudessaan. Luvussa reflektoidaan myös omaa oppimista opinnäytetyöprosessin ajalta.