Kohti kompetenssien kohtaamista : Stressi ja itsearviointi nykypäivän maailmassa sovelluskehitysympäristössä

Abstract

Työelämässä työntekijä voi kokea stressiä useista eri syistä johtuen. Stressi voi ilmetä kahdessa ulottuvuudessa: ns positiivisena stressinä (eng. "eustress") ja negatiivisena stressinä (eng. "distress"). "Eustress" voi syntyä siitä, että haastava työtehtävä koetaan merkitykselliseksi ja siitä halutaan suoriutua parhain suorittein. Vastaavasti "distress" voi syntyä siitä, kun työsuorite on merkityksellinen ja mielekäs, siihen ei ole varattu riittävästi aikaa tai omat kompetenssit eivät suoritukseen riitä oman tai suoriutuvan ryhmän osalta.

Työssä syvennyttiin kompetenssipohjaisen maailman monimutkaisiin haasteisiin erityisesti stressin syntymisen näkökulmasta. Tutkimuksen ytimessä oli pyrkimys ymmärtää, miten erilaiset asetelmat työn vaativuudessa ja mielekkyydessä vaikuttavat stressiin ja sen syntymiseen. Työssä tarkasteltiin niitä tekijöitä, jotka vaikuttavat stressitasoihin ulottuvuudesta riippumatta erityisesti huomioiden subjektin rooli ja tehtävän merkityksellisyys tässä kokonaisuudessa. Yksilöiden subjektiiviset kompetenssivaatimukset ja oma kiinnostus vaikuttavat heidän kokemaansa stressitasoonsa ja oli työssä keskiössä.

Tässä lopputyössä käytettiin hyödyksi erilaisia palvelumuotoilutyökaluja, joiden lopputuloksena syntyi prototyyppilomake, jonka toimivuutta arvioitiin kahden version osalta. Prototyyppi toimii välineenä, jonka avulla yksilö pystyi peilaamaan omia näkemyksiään taidoistaan arvioitavassa tapauksessa.

Lopputyö antaa arvokasta näkökulmaa siihen, miten yksilön sisäinen arvomaailma ja merkityksellisyys liittyvät stressin kokemiseen ja omien kompetenssien arviointiin. Lisäksi se tarjoaa käytännön työkaluja stressin näkyväksi tuomiseen, omien vahvuuksien näkemiseen ja toimii alustavana kartoituksena työkalun muista sovellutusmahdollisuuksista. Lopputyön lopussa on tarkemmin avattu kuinka prototyyppiä voidaan käyttää laajemmassa mittakaavassa sekä jatkokehittää hahmotettujen kehitystarpeiden puitteissa.

In today’s world, employee can feel stressed out by multiple different reasons. Stress can be realized into two dimensions: either as distress or eustress. Positive eustress occurs when one has meaningful work tasks and they want to perform them well as possible. On the contradictory negative distress can occur if said tasks are not resourced well enough, or person isn’t capable of doing tasks up to their par for reasons outside of their control.

This thesis focused on competence-based challenges in working life especially from stress point of view. The core question of thesis was to focus understanding on how different setups of demanding work and feasibility affect stress and its occurrence. Focus on this thesis was on the aspects that have an effect on stress levels regardless of role or purpose for individual. The way how individual’s self-adjusted competence requirements and interest into their tasks and stress build-up were in key focus in this work.

This thesis utilized different service design tools which resulted in a functional prototype form that was assessed twice by different groups of people. The prototype can be used by individuals to assess themselves from capability point of view in their tasks and analyse the overall landscape in stress occurrences.

This work brings valuable insight on how the individual feels their values, and meaning-based work are related to stress occurrence and self-assessment. In addition, the prototype is capable of bringing up the underlying reasons on what things have an effect on stress occurrence and what is the rationale on that. At the end of thesis, there is an analysis based of interviews and future landscape of the tool in case of further development in new field of studies.