Vastuullisen liiketoiminnan vaikutus yritysten ostopäätöksiin

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia vastuullisen liiketoiminnan vaikutusta ostopäätöksiin. Selvitin opinnäytetyössä asiakkaiden ostopäätöksiin vaikuttavia tekijöitä ja pyrin selvittämään, miten vastuullisen liiketoiminnan merkitys nähdään tulevaisuudessa.

Tutkimusmenetelmänä oli puhelimitse tapahtuva puolistrukturoitu teemahaastattelu. Tutkimusta varten haastattelin viittä Lappset Group Oy:n asiakasta. Tutkimuksen teoria pohjautuu alan kirjallisuuteen ja Internet-lähteisiin.

Tutkimustuloksista selviää, että vastuullisuus vaikuttaa hyvin vähän yritysten ostopäätöksiin. Vastuullisuutta ei nosteta erikseen tekijäksi kilpailutuksessa, sillä Suomessa toimittaessa luotetaan yritysten toimivan vastuullisesti, eikä sen takia koeta tarpeelliseksi vaatia vastuullisuutta erikseen. Tutkimuksesta selvisi myös, että vastuullisuus käsitteenä ja sen laajuus on melko tuntematon.

The aim of this thesis was to examine corporate responsibility impact on organisations buying behaviour. The aim was to examine which factors impact on organisations buying behaviour and how the significance of corporate responsibility is seen in the future.

The interviews were semi-structured interviews. Research includes five interviews from customers of Lappset Group Oy. Research theory is based on books and Internet sources.

The results indicate that corporate responsibility has a very little effect on organisations buying behaviour. Corporate responsibility is not a separate factor in competition because customers have a great trust in companies that operate in Finland. Research also indicated that corporate responsibility and the wideness of the concept is quite unknown.